Отзыв об отеле Casa Yellow Búzios Hostel 2*

Нас ограбили. В этом месте НЕТ ОХРАНЫ, обслуживание клиентов грубое и невежливое, а менеджер даже называет это НЕЭТИЧНЫМ/НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ.
Я останавливался в этом хостеле с 12 по 14 ноября с двумя друзьями в отдельной комнате. Мы уехали 14 ноября незадолго до полудня, и я взял с собой колонку JBL, которую только что купил, чтобы привезти в Бузиос. Я ни разу не выносил её из комнаты, она всё время оставалась на одном и том же месте.
Мы забронировали отдельную комнату, и сразу после выезда сообщили им о пропаже колонки, которая была оставлена ​​в комнате на двухъярусной кровати. Нас ограбили. Колонка ни на секунду не покидала комнату, доступ в комнату после нашего отъезда был только у персонала, но даже после того, как мы сообщили им об этом, нас всё равно ограбили. Менеджер позвонил нам и обвинил во лжи, заявив, что мы забыли это где-то в другом месте – короче говоря, неэтичное и непрофессиональное обращение. Он не обратил на это внимания, как будто это ничего не значило, и, помимо материального ущерба, обошелся с нами самым ужасным образом: высокомерно, грубо и невежливо. За годы работы с Booking. Com и десятки бронирований по всей стране и за рубежом это был худший опыт и худшее послепродажное обслуживание, которое я когда-либо получал как потребитель. БЕГИТЕ ОТСЮДА! Любую проблему можно решить, кроме отсутствия безопасности и насилия. Мне даже пришлось умолять о помощи, а они хотели, чтобы мы просто смирились с тем, что вещь не была найдена, не предпринимая никаких действий. Вопиющее пренебрежение. В конце концов, они обвинили клиента, приехавшего после нас, и сказали, что не могут обвинять следующего гостя. Однако динамик лежал на двухъярусной кровати без покрывала, и они не собирались отдавать номер следующему клиенту в таком состоянии. Будьте осторожны со своими вещами в этом месте, бегите отсюда!
Нас украли внутри хостела. ОТСУТСТВИЕ ОХРАНЫ: минимум, ожидаемый от хостела. Более того, неэтичное и непрофессиональное отношение со стороны руководства. Мы забронировали отдельный номер, и вскоре после выезда предупредили об исчезновении колонки. Она не покидала номер, доступ к ней был только у персонала, но даже так нас украли. Менеджер, после долгих уговоров, позвонил нам, подшучивая, что мы лжем, что забыли ее где-то еще. Он не обратил на нас внимания, почти не заботился, и, помимо материального ущерба, обошелся с нами самым ужасным образом: высокомерно, грубо и оскорбительно. За годы использования Booking и десятки национальных и международных бронирований это был худший опыт, который у меня был. Я знаю Рио и бываю там как минимум 6 раз в год, меня никогда не крали в городе, но меня украли внутри хостела. Кроме того, послепродажное обслуживание было худшим из всех, что я когда-либо получал как потребитель. НЕ БРОНИРУЙТЕ! Любую проблему можно обойти, кроме отсутствия охраны и насилия.