Отзыв об отеле Pousada Casa da Praia 3*

Оставляет желать лучшего для гостиничного сервиса.
Номер:
Просторный номер, вид из окна отличный, и на этом всё. В душе был слабый напор воды, грязный мини-бар, неровная кровать (с одной стороны жёсткая, с другой — слишком мягкая), очень тонкие подушки, и подушки были только по одной на каждого. Розетки не работали. Балконная дверь не закрывалась. Пожелание для балкона: 2 стула и столик.
Завтрак:
Ужасный. Мы провели 6 дней. Единственное, что менялось, — это торт. Среди тортов был один, который подавали каждый день. Выбор был небольшим, и не было варианта для людей с непереносимостью глютена или лактозы (что было не так с нами). В один день хлеб оказался чёрствым. Фрукты были тёплыми, не хранились в холодильнике. В первый и второй день всё было открыто, без плёнки, чтобы прикрыть мух, которые бродили и делали с едой всё, что им вздумается. Никаких натуральных соков, всё было искусственным. Наконец, на столах не было скатертей и их нечасто протирали, из-за чего на столах часто можно было увидеть грязь от предыдущего завтрака.
Обслуживание:
Оставляет желать лучшего. Обслуживание номеров и уборка общих зон в гостинице явно не на должном уровне. Лестницу убирали не каждый день, но последние два дня там было много волос и грязи. Обслуживание номеров также очень плохое. Уборка ограничивается лишь поправкой кровати и выносом мусора. Нет даже метлы, влажной тряпки на раковине, хлорного отбеливателя в туалете – ничего. В туалете последние несколько дней стоял неприятный запах. При смене полотенец, которая производится раз в два дня, мы два дня оставались без полотенца для лица, и персоналу пришлось говорить нам: «Надеюсь, они проверят, не осталось ли ещё». Это невероятно жестоко.
Единственное, что они могут спасти, – это два-три сотрудника ресепшена, которые всегда готовы помочь и внимательны.
Бассейн:
Ежедневной уборки нет. Гостям пришлось напоминать администрации гостиницы о необходимости её чистки, так как первые три дня они даже не пользовались ситом, а вода уже была мутной.
Расположение:
В этом и заключается преимущество гостевого дома. Он расположен в центре города, в 500 метрах от порта, в оживлённом месте с множеством баров и ресторанов. Удобный доступ к пляжам.
Резюме.
Не основывайте своё мнение на отзывах годичной или полугодовой давности. Если когда-то здесь и был хороший сервис, то сейчас он значительно снизился. На самом деле, слово «качество» в этом гостевом доме не используется. Дело не в отсутствии жалоб, поскольку мы каждый день указывали на какие-то проблемы, но не заметили никаких улучшений.