Отзыв об отеле Pousada Caminho do Sol 3*

Наш опыт оказался намного ниже ожиданий.
Мы останавливались с 5 по 11 июля 2026 года, и, к сожалению, то, что должно было стать расслабляющей поездкой, обернулось чередой проблем и тремя разными номерами: 11, 3 и 24.
В номере 11 у нас были проблемы с постоянным шумом от водопровода, особенно ночью, а также с приватностью. Мы сообщили об этом в гостиницу, и нам поменяли номер.
Затем нас переселили в номер 3, но проблемы продолжились. Мы обнаружили подушки с сильным затхлым запахом, а также постоянную протечку в туалете и периодическую протечку в биде, шум от которой оставался слышен в ранние утренние часы. Также были проблемы с техническим обслуживанием, такие как расшатанный кран горячей воды в душе, хрупкая мыльница, а также дверные и оконные защелки, нуждающиеся в ремонте, в дополнение к отсутствию доступных электрических розеток рядом с кроватью.
Запах подушек был особенно проблематичен для меня, так как у меня в анамнезе аллергия. После первого контакта у меня возникло раздражение слизистой носа и зуд кожи, что я задокументировала.
Впоследствии нас переселили в номер 24. И снова мы столкнулись с проблемами. Душевая кабина была совершенно грязной, а во время принятия душа вода плохо сливалась и скапливалась на полу. Раковина тоже протекала, и дверь ванной комнаты ударялась о душевую кабину. Кроме того, в номерах не было штор или плотных жалюзи, что нарушало приватность, а также велись два строительных проекта, которые также нарушали ожидаемый покой и тишину во время пребывания.
Поэтому во время того же пребывания мы жили в номерах 11, 3 и 24, и в каждом из них были разные проблемы. Это означало переезды, организацию багажа, постоянное общение с персоналом и, прежде всего, бессонные ночи и сильное физическое и эмоциональное напряжение. В какой-то момент я даже не смогла позавтракать из-за всего этого беспорядка.
Однако я хочу дать справедливую оценку. Персонал был любезен и проявлял доброжелательность в некоторых ситуациях. Особенно хочу отметить случай, когда я забыла сандалию в гостинице: я связалась с персоналом, и вещь была оперативно найдена и отправлена. Это обслуживание заслуживает похвалы.
Поэтому моя критика направлена ​​не на дружелюбие персонала, а на условия проживания и техническое обслуживание.
Последовательные проблемы в трех разных номерах во время одного и того же пребывания, на мой взгляд, свидетельствуют о необходимости серьезного пересмотра технического обслуживания, уборки и осмотра номеров перед их предоставлением гостям.
Мы выбрали эту гостиницу в поисках отдыха, спокойствия и уединения. К сожалению, наше пребывание оказалось омрачено шумом, проблемами с сантехникой, плесенью, грязью, протечками, строительными работами, отсутствием уединения и постоянной сменой номеров.
Надеюсь, руководство воспримет эту оценку конструктивно и использует полученные данные для улучшения технического обслуживания и осмотра номеров.
Я признаю положительные стороны обслуживания персонала, но, учитывая общее впечатление, возникшие проблемы значительно испортили наше пребывание.