Отзыв об отеле Enseada Hostel 2*

Положительные моменты: Дом просторный и симпатичный, завтрак хороший, и он находится недалеко от пляжа Анжос. На первом этаже есть хорошая ванная комната с душем, которая всегда занята, так как в других номерах она не очень хорошая.
Отрицательные моменты:
1. Нет доступа к напиткам и еде с 22:00 до 11:00
• Холодильник на ресепшене (24 часа) закрыт в канун Нового года: Холодильник был закрыт после 22:00, что делало невозможным покупку воды, безалкогольных напитков или других напитков. Однако волонтеры пили алкогольные напитки, зная, что холодильник не будет открыт, оставляя гостям единственный вариант.
• Гостевой холодильник недоступен после 22:00: Нас не предупреждают о том, что у нас нет доступа к собственной воде или еде с 22:00 до 11:00 следующего дня. В городе все закрывается рано, что является большой проблемой. В одном случае мне пришлось выйти за сыром, потому что мой собственный был заперт, а в другом случае волонтер Джо посоветовала мне остаться с бутылкой и пить горячую воду (было около 9:00 утра).
2. Запрет на использование общих зон.
• Ресепшен, сад и открытая территория: В двух случаях мне запретили находиться в зоне ресепшена (хотя она работает круглосуточно), в саду и на открытой территории:
O Канун Нового года: Я вернулся в 6:12 утра и не смог остаться в зоне ресепшена.
O Канун отъезда: После 22:00 мне не разрешили находиться в зоне ресепшена или в саду. Ответ был: «идите в свой номер или на улицу». Помните, что на кровати нельзя сидеть.
3. Неуважительное отношение.
• Меня назвали «эвфемизмом для пожилой женщины, которая не соблюдает правила» (эвфемизмом для «недисциплинированной пожилой женщины») за то, что я не приняла несуществующее правило. Я прочитала договор в присутствии владельца, и там не было комендантского часа в 22:00. Он извинился, но только после того, как выставил меня напоказ перед волонтерами и гостями.
4. Дневное пользование с завышенными и непоследовательными ценами.
• После выезда в 11:00 я хотела подождать до 16:00 в ресепшене, не пользуясь кухней/номером. С меня и других гостей взяли 120 реалов, в то время как другие заплатили 25, 40, 70 или 80 реалов.
5. Нестабильный интернет (высокий риск для удаленной работы)
• По прибытии интернета не было, и он был предоставлен только позже. В другой день, во время конференц-звонка с моим начальником, сотрудник громко пел и разговаривал рядом со мной, чего не происходило в другие дни, по-видимому, намеренно.
6. Отсутствие профессионализма и грубость.
• Сотрудница обслуживала гостя; я подождала, пока она закончит, и когда попросила тряпку из-за пролитой воды, получила грубый ответ от ее мужа. Не знаю, следовало ли мне остановить обслуживание или войти в зону уборки без разрешения.
• Мои помидоры, которые я указала в списке, были разложены на полу, и мне даже сказали, что они не были подписаны.
7. Непоследовательные и неписаные правила.
• Запрет на алкогольные напитки, хотя это не указано в правилах. Владелец говорит, что делает «исключение».
• Запрет на пластиковые пакеты в холодильнике (но другие гости ими пользовались).
8. Плохая организация.
• Смешанный номер: 21 койка на один туалет без уединения, место, где расположен туалет, очень узкое.
• Нижняя двухъярусная кровать без места, чтобы сесть (мой рост 1, 70 м, и мне пришлось ползти, чтобы лечь).
• Недостаточное кондиционирование воздуха.
• Уборка без запаха отбеливателя в течение 9 дней.
• Водоснабжение отключали 3 раза за 9 дней.
Это похоже на школу-интернат с комендантским часом и абсурдными, неписаными правилами, применяемыми произвольно. Я останавливался более чем в 15 хостелах и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Я предпочитаю места, где: • Я могу пить пиво в общей зоне, и это не считается «услугой». • У меня есть доступ к собственной воде и еде. • Ко мне относятся с уважением.