Отзыв об отеле Aluguel Econômico - Brisas do Farol - Arraial do Cabo

Это мой второй опыт проживания в этом месте. В прошлый раз все прошло хорошо, и мы благополучно завершили наше пребывание, но на этот раз все было иначе. К сожалению, в квартире проблемы с сантехникой: раковины в ванной и на кухне, помимо засоров, протекают, из-под труб течет грязная вода, заливая пол и стены. Сильный запах канализации, и когда мы позвонили ответственному лицу по поводу возможного решения проблемы, дело перешло на перекладывание ответственности. Сотрудник, отвечающий за жилье во время своей смены, сказал, что они не могут решить проблему без разрешения владельца. Когда мы поговорили с владельцем, он сказал, что это будет решено непосредственно службой технического обслуживания, а служба технического обслуживания не может решить проблему без разрешения владельца, и так далее. Разговаривая по телефону с владельцем, Карлосом Эдуардо, я заметил, что он вел себя очень высокомерно и безразлично к проблеме, утверждая, что ничего не может сделать, и отказываясь предоставить другую комнату, а также заявляя, что о проблеме следовало сообщить в начале нашего пребывания (хотя до момента инцидента мы не пользовались раковинами, так как же можно было сообщить об этом заранее? ). Квартира была сдана грязной, с песком на полу еще до нашего отъезда, и чувствовался запах канализации, как будто квартиру не убирали между приездом и отъездом новых гостей. Жаль, что второй опыт оказался негативным, потому что место очень удачно расположено и доступно по цене, но обслуживание (или его отсутствие) и предварительная уборка помещения оставляли желать лучшего. Надеюсь, они улучшат ситуацию, а владельцу, господину Карлосу Эдуардо, скажу: иногда лучше меньше говорить и больше слушать.