Мы выбрали эту гостиницу, потому что хотели побаловать себя хорошим отдыхом и предполагали, что за запрашиваемую цену в 1400 реалов за ночь мы получим номер и обслуживание высокого уровня.
Это оказалось совсем не тем, на что мы рассчитывали.
Начнем с указания, как добраться до гостиницы.
Я не верю, что кто-либо с багажом (а у нас были только рюкзаки) сможет дойти от площадки до отеля за 6 минут.
После нескольких расспросов мы приехали изможденные и насквозь мокрые от пота.
Администратор предложила нам воды, не говоря ни слова по-английски, по-итальянски, по-французски или на любом другом языке, который мы могли бы предложить, и заставила заполнять анкеты, на которые капал пот. Прохладное полотенце было бы приятным жестом. Девушка, явно не обученная быть хозяйкой, даже не подумала об этом.
Номер не был готов, и мы ждали 40 минут после назначенного времени заселения.
Никаких усилий для обеспечения нашего комфорта предпринято не было. Никаких извинений не последовало. И никакого дополнительного стакана воды. Никакой информации об отеле. Никакого пароля от Wi-Fi.
После того, как мы во второй раз спросили, наконец, готов ли номер, нас повели дальше по крутой тропинке к последнему сараю. Атмосфера больше напоминала фавелу, чем роскошь.
Наша квартира представляла собой темную, грязную, обшарпанную лачугу, собранную, по-видимому, из найденных вещей. Несоответствующая и бездушная. Искусственный букет цветов на столе выглядел как помада на свинье. Мне было непонятно, как уборщицам потребовалось время с 10 утра (время выезда) до 14:00 (или в нашем случае 14:40, время заселения), чтобы привести номер в порядок, и при этом оставить его в таком ужасном состоянии.
Все работало плохо, было повреждено или сломано. Душ, туалет, розетки… список можно продолжать. Во время принятия душа свет мигал и был тусклым. Душ и его установка, казалось, едва соответствовали нормам и были опасны. Вода была в лучшем случае теплой. Полотенца (по одному на человека) были некачественными, а второй комплект (нам пришлось попросить) был порван. Кровать была очень маленькой в крошечной спальне. Квартира была разделена на несколько уровней с плохо обозначенными ступеньками, которые были опасны и заставляли нас спотыкаться. О кухне я здесь упоминать не буду. Мы не пытались там ничего готовить. Кондиционер был только в спальне. На террасе не было ограждения, поэтому эта квартира определенно не подошла бы семье с маленькими детьми. Там был стол, 4 стула и небольшой зонтик. Не было коврика, шезлонгов или веревки для сушки полотенец и тому подобного. Вид был неплохой, но у нас не было уединения от соседей с собакой и кошкой, которые позже оказались либо сотрудниками, либо менеджером. Они также не считали, что есть что-то плохое в том, чтобы включать громкую музыку поздно вечером. Должен предположить, что наше место было скорее местом для персонала. С другой стороны террасы проходила общественная дорожка… поэтому охраны не было. Плохие новости, учитывая, что наше окно было разбито и его легко можно было открыть.
Мы пожаловались на это, и через день его починили, но все равно окно можно открыть тонким ножом. Мы также попросили вешалку для белья и получили ее.
Wi-Fi не доходил до нашего дома, и чтобы выйти в интернет, нам приходилось идти в общественное место, которое было крутым и ночью плохо освещенным.
На следующий день мы спустились на общий завтрак, и поскольку это был не шведский стол, нам принесли всякую ерунду, которую мы не хотели. Это пустая трата энергии и ресурсов.
Мы решили позавтракать на террасе на следующий день, и чтобы избежать недоразумений, мы написали по-португальски, что, когда и где мы хотели бы позавтракать. В ответ мы получили лишь кивок, без какой-либо информации или подготовки к тому, что должно было произойти. На самом деле, завтрак на террасе не принесли к 8:05, поэтому, поскольку мы планировали ранний поход, мы спустились вниз и спросили. Очень недружелюбная женщина сказала нам, что наша квартира слишком высоко для этого. Мы предложили позавтракать сами, но нам отказали. Мы сели и получили точно такой же завтрак, как и раньше, без каких-либо изменений. Мы пожаловались, и наконец нам помогла милая молодая девушка по имени Джойси. Кстати, это единственный человек во всем этом совершенно неконтролируемом месте, которого я бы нанял. Все остальные казались совершенно некомпетентными. Но завтрак был худшим из всех, что мы ели в Бразилии за 33 года. Нет никакой коммуникации ни в каком направлении. Нет контроля. Нет компетентности. Нет заботы. Нет внимания к деталям. Вот лишь один пример: большое кофейное пятно на террасе для завтрака, которое осталось там спустя 3 дня. Женское нижнее белье, предположительно использованное, в общественном туалете… и т. Д. Никогда больше. Обман, очень дорогой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это оказалось совсем не тем, на что мы рассчитывали.
Начнем с указания, как добраться до гостиницы.
Я не верю, что кто-либо с багажом (а у нас были только рюкзаки) сможет дойти от площадки до отеля за 6 минут.
После нескольких расспросов мы приехали изможденные и насквозь мокрые от пота.
Администратор предложила нам воды, не говоря ни слова по-английски, по-итальянски, по-французски или на любом другом языке, который мы могли бы предложить, и заставила заполнять анкеты, на которые капал пот. Прохладное полотенце было бы приятным жестом. Девушка, явно не обученная быть хозяйкой, даже не подумала об этом.
Номер не был готов, и мы ждали 40 минут после назначенного времени заселения.
Никаких усилий для обеспечения нашего комфорта предпринято не было. Никаких извинений не последовало. И никакого дополнительного стакана воды. Никакой информации об отеле. Никакого пароля от Wi-Fi.
После того, как мы во второй раз спросили, наконец, готов ли номер, нас повели дальше по крутой тропинке к последнему сараю. Атмосфера больше напоминала фавелу, чем роскошь.
Наша квартира представляла собой темную, грязную, обшарпанную лачугу, собранную, по-видимому, из найденных вещей. Несоответствующая и бездушная. Искусственный букет цветов на столе выглядел как помада на свинье. Мне было непонятно, как уборщицам потребовалось время с 10 утра (время выезда) до 14:00 (или в нашем случае 14:40, время заселения), чтобы привести номер в порядок, и при этом оставить его в таком ужасном состоянии.
Все работало плохо, было повреждено или сломано. Душ, туалет, розетки… список можно продолжать. Во время принятия душа свет мигал и был тусклым. Душ и его установка, казалось, едва соответствовали нормам и были опасны. Вода была в лучшем случае теплой. Полотенца (по одному на человека) были некачественными, а второй комплект (нам пришлось попросить) был порван. Кровать была очень маленькой в крошечной спальне. Квартира была разделена на несколько уровней с плохо обозначенными ступеньками, которые были опасны и заставляли нас спотыкаться. О кухне я здесь упоминать не буду. Мы не пытались там ничего готовить. Кондиционер был только в спальне. На террасе не было ограждения, поэтому эта квартира определенно не подошла бы семье с маленькими детьми. Там был стол, 4 стула и небольшой зонтик. Не было коврика, шезлонгов или веревки для сушки полотенец и тому подобного. Вид был неплохой, но у нас не было уединения от соседей с собакой и кошкой, которые позже оказались либо сотрудниками, либо менеджером. Они также не считали, что есть что-то плохое в том, чтобы включать громкую музыку поздно вечером. Должен предположить, что наше место было скорее местом для персонала. С другой стороны террасы проходила общественная дорожка… поэтому охраны не было. Плохие новости, учитывая, что наше окно было разбито и его легко можно было открыть.
Мы пожаловались на это, и через день его починили, но все равно окно можно открыть тонким ножом. Мы также попросили вешалку для белья и получили ее.
Wi-Fi не доходил до нашего дома, и чтобы выйти в интернет, нам приходилось идти в общественное место, которое было крутым и ночью плохо освещенным.
На следующий день мы спустились на общий завтрак, и поскольку это был не шведский стол, нам принесли всякую ерунду, которую мы не хотели. Это пустая трата энергии и ресурсов.
Мы решили позавтракать на террасе на следующий день, и чтобы избежать недоразумений, мы написали по-португальски, что, когда и где мы хотели бы позавтракать. В ответ мы получили лишь кивок, без какой-либо информации или подготовки к тому, что должно было произойти. На самом деле, завтрак на террасе не принесли к 8:05, поэтому, поскольку мы планировали ранний поход, мы спустились вниз и спросили. Очень недружелюбная женщина сказала нам, что наша квартира слишком высоко для этого. Мы предложили позавтракать сами, но нам отказали. Мы сели и получили точно такой же завтрак, как и раньше, без каких-либо изменений. Мы пожаловались, и наконец нам помогла милая молодая девушка по имени Джойси. Кстати, это единственный человек во всем этом совершенно неконтролируемом месте, которого я бы нанял. Все остальные казались совершенно некомпетентными. Но завтрак был худшим из всех, что мы ели в Бразилии за 33 года. Нет никакой коммуникации ни в каком направлении. Нет контроля. Нет компетентности. Нет заботы. Нет внимания к деталям. Вот лишь один пример: большое кофейное пятно на террасе для завтрака, которое осталось там спустя 3 дня. Женское нижнее белье, предположительно использованное, в общественном туалете… и т. Д. Никогда больше. Обман, очень дорогой.