Отзыв об отеле Pousada Bela Vista 3*

Мы выбрали эту гостиницу, ожидая высокого уровня комфорта и обслуживания, учитывая цену в 1400 R$ за ночь, но были глубоко разочарованы. Администрация пыталась связаться со мной через WhatsApp за несколько дней до приезда, предлагая отменить бронирование на Booking. Com (которое, в принципе, было невозможно отменить), но без каких-либо явных предложений (это общение было через WhatsApp, а не на Booking. Com, я не ответил). Найти гостиницу было сложно, прогулка утомительна, а встреча на ресепшене неприветлива. Общение было практически невозможно, не было должного гостеприимства при заселении, и наш номер был готов значительно позже указанного времени без извинений или объяснений. Само жилье было темным, плохо ухоженным и далеким от заявленного стандарта. Многие вещи были сломаны или небезопасны, кровать была маленькой, планировка неудобной и опасной, а чистота явно оставляла желать лучшего. Терраса предлагала мало уединения и безопасности, а Wi-Fi не доходил до номера. Шум из расположенных рядом помещений для персонала, отсутствие приватности и элементарные проблемы безопасности еще больше снижали ощущение комфорта. Завтрак был организован неорганизованно, негибко и расточительно, персонал в основном был недружелюбен — за исключением одного внимательного сотрудника, который выделялся положительно. В целом, гостиница страдает от плохого управления, отсутствия обучения и невнимания к деталям. Это ни в коем случае не был роскошный отдых, и мы больше сюда не вернемся. Я пожаловался руководству, они сказали, что я прав, это не соответствует их «стандартам», но возврата денег нам так и не предложили.