Ответ Памеле Элизабет Белини. Мы принимаем все критические замечания, комплименты и отзывы от всех наших клиентов и гостей и стремимся постоянно улучшать наш сервис и инфраструктуру отеля. Однако ваш комментарий продиктован недобросовестными намерениями.
Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, но считаем важным прояснить некоторые моменты для обеспечения прозрачности в отношениях с будущими гостями.
Время и время завтрака сообщаются заранее при бронировании, и пополнение запасов происходит в установленный период. Тем не менее, мы всегда стараемся максимально учитывать пожелания гостей.
Что касается удобств, все номера соответствуют стандартам, описанным в объявлении, с реальными фотографиями и четкой информацией о структуре, мебели и предлагаемых услугах. Наши номера имеют достаточную вентиляцию, ежедневную уборку и регулярное техническое обслуживание, и в них не зафиксировано проблем, таких как плесень или грибок, что постоянно проверяется персоналом.
Что касается расположения кроватей, оно также должным образом указано в описании номера. По запросу мы меняем номера именно для того, чтобы лучше обслуживать гостей, демонстрируя нашу готовность помочь.
Что касается обслуживания, мы всегда ставим во главу угла уважение и вежливость. Мы сожалеем о высказанном выше мнении, но еще раз подчеркиваем, что наша команда всегда готова помочь в рамках правил гостиницы. Процедура доступа после определенного времени также информируется гостям, а инструкции предоставляются при регистрации заезда.
Мы открыты для конструктивной критики и используем отзывы для улучшения наших услуг, но подчеркиваем важность того, чтобы отзывы точно отражали представленную информацию и реальное положение дел во время пребывания.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, но считаем важным прояснить некоторые моменты для обеспечения прозрачности в отношениях с будущими гостями.
Время и время завтрака сообщаются заранее при бронировании, и пополнение запасов происходит в установленный период. Тем не менее, мы всегда стараемся максимально учитывать пожелания гостей.
Что касается удобств, все номера соответствуют стандартам, описанным в объявлении, с реальными фотографиями и четкой информацией о структуре, мебели и предлагаемых услугах. Наши номера имеют достаточную вентиляцию, ежедневную уборку и регулярное техническое обслуживание, и в них не зафиксировано проблем, таких как плесень или грибок, что постоянно проверяется персоналом.
Что касается расположения кроватей, оно также должным образом указано в описании номера. По запросу мы меняем номера именно для того, чтобы лучше обслуживать гостей, демонстрируя нашу готовность помочь.
Что касается обслуживания, мы всегда ставим во главу угла уважение и вежливость. Мы сожалеем о высказанном выше мнении, но еще раз подчеркиваем, что наша команда всегда готова помочь в рамках правил гостиницы. Процедура доступа после определенного времени также информируется гостям, а инструкции предоставляются при регистрации заезда.
Мы открыты для конструктивной критики и используем отзывы для улучшения наших услуг, но подчеркиваем важность того, чтобы отзывы точно отражали представленную информацию и реальное положение дел во время пребывания.
С уважением.