Мой опыт был ужасным. Мы приехали в отель в очень жаркий день. Мы зашли в номер 302, включили кондиционер (я, моя жена и мой сын), а в другом номере, 303, моя дочь с мужем. Мы пошли прогуляться по магазинам под отелем и вернулись через час. В моем номере было все еще жарко, но в номере моей дочери было очень холодно. Мы связались с стойкой регистрации, и нас встретил менеджер отеля, мистер Херон, который сказал, что номер остывает, и нам просто нужно подождать. Мы уехали в 19:10 на встречу, оставив кондиционер включенным, и вернулись в полночь. Номер так и не остыл. По прибытии не было места для парковки нашей машины, и она в итоге осталась на ночь на улице. На парковке отеля очень мало мест. Прибыв в номер, мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме с кондиционером. Мистер Анджело, который ответил, был очень любезен и отзывчив и предложил нам другой номер на 4 этаже, в котором не было односпальной кровати. С нами был 8-летний сын. Господин Анджело предложил забрать кровать из нашего номера и установить её в другом номере, что он сделал очень охотно, извинившись за причинённые неудобства. За завтраком, который, учитывая наш опыт пребывания в разных отелях, оставлял желать лучшего, господин Рамон покинул стойку регистрации и в одиночку неустанно трудился, поддерживая ресторан в порядке: то покупал хлеб, то пополнял запасы столовых приборов, то приносил лёд для (тёплых) соков, хотя кофе был едва тёплым. Но он всегда был очень любезен и улыбался.
После этого мы пошли на стойку регистрации, чтобы пройти к бассейну отеля. Менеджер встретил нас без улыбки, был не очень разговорчив, надел нам браслеты и прислал ссылку с местоположением, которую я с трудом открыл, даже не спросив, нужна ли нам ещё какая-нибудь помощь, так как бассейн отеля находится в 20 минутах езды от него. Вернувшись в отель, мы были встречены господином Закеу, который убирался на стойке регистрации, с его широкой, красивой улыбкой. Он был очень вежлив, и я сказал ему: «Мы видели очень мало улыбок с тех пор, как остановились в отеле». Господину Херону стоит научиться чаще улыбаться, обслуживая клиентов, ведь улыбка смягчает слова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого мы пошли на стойку регистрации, чтобы пройти к бассейну отеля. Менеджер встретил нас без улыбки, был не очень разговорчив, надел нам браслеты и прислал ссылку с местоположением, которую я с трудом открыл, даже не спросив, нужна ли нам ещё какая-нибудь помощь, так как бассейн отеля находится в 20 минутах езды от него. Вернувшись в отель, мы были встречены господином Закеу, который убирался на стойке регистрации, с его широкой, красивой улыбкой. Он был очень вежлив, и я сказал ему: «Мы видели очень мало улыбок с тех пор, как остановились в отеле». Господину Херону стоит научиться чаще улыбаться, обслуживая клиентов, ведь улыбка смягчает слова.