Каждый раз, когда я приезжаю в город по работе, я останавливаюсь в отеле Porto Minas, и за это время я рекомендовал его многим друзьям и коллегам. Я всегда чувствовал себя здесь желанным гостем, с очень хорошим рестораном, качественной едой по меню и функциональными номерами. В предыдущие разы у меня никогда не было проблем.
К сожалению, на этот раз ситуация сложилась неблагоприятно. Я проживаю в номере 516 с понедельника по пятницу, и некоторые проблемы значительно испортили мне пребывание. В понедельник я попросил отремонтировать сломанный биде в номере. Я объяснил, что буду проживать в отеле всю неделю, и вежливо попросил о ремонте, простой вещи, которая, вероятно, не будет стоить больше нескольких реалов. До сих пор проблема не решена, и я не получил никаких объяснений.
Кроме того, из тренажерного зала доносится чрезмерный шум. Люди, использующие беговую дорожку на шестом этаже, создают очень громкий шум для тех, кто находится этажом ниже, и, судя по всему, номер 516 расположен прямо под тренажерным залом. Шум довольно интенсивный, напоминает тяжелые шаги, прыжки или бег на беговой дорожке. В какой-то момент мне даже пришлось спуститься на первый этаж и подождать, пока люди закончат пользоваться тренажерным залом, потому что находиться в номере было очень сложно.
Я всегда считал персонал на ресепшене очень вежливым и отзывчивым, и я продолжаю ценить их усилия. Однако на этой неделе, похоже, в отеле очень высокий спрос, и персонал, кажется, сильно перегружен, что затрудняет предоставление более вежливого и внимательного обслуживания по этим просьбам.
Это досадно, потому что в отеле всегда был очень приятный прием и в целом хорошее впечатление. Я даже попросил остановиться в новой части отеля и заплатил за это больше, ожидая лучшего уровня обслуживания, но на этот раз впечатления оказались разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этот раз ситуация сложилась неблагоприятно. Я проживаю в номере 516 с понедельника по пятницу, и некоторые проблемы значительно испортили мне пребывание. В понедельник я попросил отремонтировать сломанный биде в номере. Я объяснил, что буду проживать в отеле всю неделю, и вежливо попросил о ремонте, простой вещи, которая, вероятно, не будет стоить больше нескольких реалов. До сих пор проблема не решена, и я не получил никаких объяснений.
Кроме того, из тренажерного зала доносится чрезмерный шум. Люди, использующие беговую дорожку на шестом этаже, создают очень громкий шум для тех, кто находится этажом ниже, и, судя по всему, номер 516 расположен прямо под тренажерным залом. Шум довольно интенсивный, напоминает тяжелые шаги, прыжки или бег на беговой дорожке. В какой-то момент мне даже пришлось спуститься на первый этаж и подождать, пока люди закончат пользоваться тренажерным залом, потому что находиться в номере было очень сложно.
Я всегда считал персонал на ресепшене очень вежливым и отзывчивым, и я продолжаю ценить их усилия. Однако на этой неделе, похоже, в отеле очень высокий спрос, и персонал, кажется, сильно перегружен, что затрудняет предоставление более вежливого и внимательного обслуживания по этим просьбам.
Это досадно, потому что в отеле всегда был очень приятный прием и в целом хорошее впечатление. Я даже попросил остановиться в новой части отеля и заплатил за это больше, ожидая лучшего уровня обслуживания, но на этот раз впечатления оказались разочарованием.