Отчёт о недовольстве – Motel Deslize.
Настоящим выражаю своё глубокое возмущение и разочарование по поводу того, что я пережила 23 мая, когда выбрала Motel Deslize для празднования 15-й годовщины свадьбы. Я приехала в 12:00 и выбрала номер-люкс с гидромассажной ванной, желая провести особенный момент с мужем.
Как только я начала пользоваться ванной, я заметила, что она наполняется примерно 20 минут. Когда я включила гидромассажную ванну, к моему удивлению и крайнему смущению, я заметила подозрительный осадок в воде. При ближайшем рассмотрении я обнаружила, что это семенная жидкость, следы предыдущего использования, свидетельствующие о несоблюдении гигиены и ненадлежащем уходе.
Несмотря на глубокое смущение, я не могла согласиться платить за услугу, которой не смогла бы воспользоваться, особенно в такой особенный день. Поэтому я обратилась на стойку регистрации с просьбой о замене номера-люкс, что было выполнено быстро, в 12:33. Однако, к моему полному разочарованию, войдя в новый номер, я снова столкнулся с проблемами. Помимо того, что пришлось ждать ещё 20 минут, пока наполнится ванна, в номере стоял невыносимый запах канализации, что делало пребывание в отеле невозможным.
Когда я снова позвонил на стойку регистрации, меня встретила женщина, представившаяся управляющей. Она продемонстрировала полное отсутствие подготовки, сочувствия и вежливости, перебивая меня и отдавая приоритет другим вопросам, пока я пытался сообщить о случившемся. Учитывая её очевидную неспособность разрешить ситуацию, управляющая сама предложила мне прекратить проживание, поскольку решить проблемы было невозможно.
В качестве «компенсации» мне предложили скидку всего в 15 реалов, что я счёл совершенно неуважительным, учитывая, что моей целью было остаться на четыре часа, а до этого момента я испытывал лишь разочарование и дискомфорт. Несмотря на то, что сама управляющая решила прекратить моё пребывание, с меня всё равно взяли 95 реалов, сумму, которую я считаю совершенно несправедливой, учитывая, что я даже не воспользовалась оговоренными услугами.
Хочу заявить, что не рекомендую это заведение, поскольку в нём не только антисанитарные условия, неприятные запахи и отсутствие технического обслуживания, но и неподготовленное, неуважительное и крайне высокомерное обслуживание, особенно со стороны управляющей.
Я также подчеркиваю, что подобные ситуации подлежат проверке, и я считаю, что если инспекция проведёт медицинское учреждение, то заведение, скорее всего, будет закрыто из-за сложившихся условий, особенно в отношении канализации, запах которой был невыносимым.
Я настоятельно призываю ответственных лиц принять необходимые меры, чтобы другие гости не столкнулись с таким же позором и разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящим выражаю своё глубокое возмущение и разочарование по поводу того, что я пережила 23 мая, когда выбрала Motel Deslize для празднования 15-й годовщины свадьбы. Я приехала в 12:00 и выбрала номер-люкс с гидромассажной ванной, желая провести особенный момент с мужем.
Как только я начала пользоваться ванной, я заметила, что она наполняется примерно 20 минут. Когда я включила гидромассажную ванну, к моему удивлению и крайнему смущению, я заметила подозрительный осадок в воде. При ближайшем рассмотрении я обнаружила, что это семенная жидкость, следы предыдущего использования, свидетельствующие о несоблюдении гигиены и ненадлежащем уходе.
Несмотря на глубокое смущение, я не могла согласиться платить за услугу, которой не смогла бы воспользоваться, особенно в такой особенный день. Поэтому я обратилась на стойку регистрации с просьбой о замене номера-люкс, что было выполнено быстро, в 12:33. Однако, к моему полному разочарованию, войдя в новый номер, я снова столкнулся с проблемами. Помимо того, что пришлось ждать ещё 20 минут, пока наполнится ванна, в номере стоял невыносимый запах канализации, что делало пребывание в отеле невозможным.
Когда я снова позвонил на стойку регистрации, меня встретила женщина, представившаяся управляющей. Она продемонстрировала полное отсутствие подготовки, сочувствия и вежливости, перебивая меня и отдавая приоритет другим вопросам, пока я пытался сообщить о случившемся. Учитывая её очевидную неспособность разрешить ситуацию, управляющая сама предложила мне прекратить проживание, поскольку решить проблемы было невозможно.
В качестве «компенсации» мне предложили скидку всего в 15 реалов, что я счёл совершенно неуважительным, учитывая, что моей целью было остаться на четыре часа, а до этого момента я испытывал лишь разочарование и дискомфорт. Несмотря на то, что сама управляющая решила прекратить моё пребывание, с меня всё равно взяли 95 реалов, сумму, которую я считаю совершенно несправедливой, учитывая, что я даже не воспользовалась оговоренными услугами.
Хочу заявить, что не рекомендую это заведение, поскольку в нём не только антисанитарные условия, неприятные запахи и отсутствие технического обслуживания, но и неподготовленное, неуважительное и крайне высокомерное обслуживание, особенно со стороны управляющей.
Я также подчеркиваю, что подобные ситуации подлежат проверке, и я считаю, что если инспекция проведёт медицинское учреждение, то заведение, скорее всего, будет закрыто из-за сложившихся условий, особенно в отношении канализации, запах которой был невыносимым.
Я настоятельно призываю ответственных лиц принять необходимые меры, чтобы другие гости не столкнулись с таким же позором и разочарованием.