Здравствуйте!
Я останавливался в этом отеле, и в день заезда в моем номере 220 был кондиционер, который издавал шум бензопилы. Я сообщил об этом в 17:00, но ответивший сказал, что он всего лишь администратор и даже не хочет смотреть запись шума, которую я ему показал. Он также сказал, что все, что он может сделать, это сообщить об этом ответственному лицу и ждать. Когда я вернулся в 22:00, г-н Фабрисио сказал, что не может поменять мне номер, так как он был занят. Я попросил отменить бронирование или переселить меня в другой отель, и через две секунды появился номер 316.
На следующий день, когда я вернулся в отель в 22:00 после целого дня работы, принимая душ, я был удивлен отсутствием полотенец. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и тот же г-н Фабрисио попросил меня пойти на стойку регистрации за полотенцем, так как стойка регистрации была занята. (Я был мокрый, мои волосы были мокрыми) Мне пришлось вытираться простыней.
На второй день (14 сентября) я приехал в 23:30 после целого дня работы. Я добрался до своего номера и обнаружил, что он совершенно не убран и снова без полотенец! Я пошёл на ресепшен, чтобы взять полотенце. Что касается уборки, меня так и не предупредили о необходимости запросить уборку.
Одна ошибка за другой, ужасное обслуживание, непрофессионализм и неквалифицированная рабочая сила.
Я хотел бы сделать замечание по поводу неподготовленности и безразличия администраторов, в дополнение к очевидному цинизму обоих, которые меня обслуживали, совершенно безразличных к любой ситуации. Я даже не завтракал в этом отеле, настолько я был разочарован.
Я не знаю, является ли это нехваткой персонала или отсутствием отношения, которое включает в себя и уборку.
*Ещё один факт — два пива с длинным горлышком в номере 220 были полны воды и закрыты крышкой, о чём я также сообщил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле, и в день заезда в моем номере 220 был кондиционер, который издавал шум бензопилы. Я сообщил об этом в 17:00, но ответивший сказал, что он всего лишь администратор и даже не хочет смотреть запись шума, которую я ему показал. Он также сказал, что все, что он может сделать, это сообщить об этом ответственному лицу и ждать. Когда я вернулся в 22:00, г-н Фабрисио сказал, что не может поменять мне номер, так как он был занят. Я попросил отменить бронирование или переселить меня в другой отель, и через две секунды появился номер 316.
На следующий день, когда я вернулся в отель в 22:00 после целого дня работы, принимая душ, я был удивлен отсутствием полотенец. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и тот же г-н Фабрисио попросил меня пойти на стойку регистрации за полотенцем, так как стойка регистрации была занята. (Я был мокрый, мои волосы были мокрыми) Мне пришлось вытираться простыней.
На второй день (14 сентября) я приехал в 23:30 после целого дня работы. Я добрался до своего номера и обнаружил, что он совершенно не убран и снова без полотенец! Я пошёл на ресепшен, чтобы взять полотенце. Что касается уборки, меня так и не предупредили о необходимости запросить уборку.
Одна ошибка за другой, ужасное обслуживание, непрофессионализм и неквалифицированная рабочая сила.
Я хотел бы сделать замечание по поводу неподготовленности и безразличия администраторов, в дополнение к очевидному цинизму обоих, которые меня обслуживали, совершенно безразличных к любой ситуации. Я даже не завтракал в этом отеле, настолько я был разочарован.
Я не знаю, является ли это нехваткой персонала или отсутствием отношения, которое включает в себя и уборку.
*Ещё один факт — два пива с длинным горлышком в номере 220 были полны воды и закрыты крышкой, о чём я также сообщил.