Отзыв об отеле Pousada Do Ó 3*

Рейтинг: ⭐ 1/5
Моё пребывание в этой гостинице было крайне разочаровывающим.
Номер: Ужасный. Дерево с термитами, заплесневелые и влажные стены, жёсткий матрас. Простыни были нормальными, но это всё, что там было.
Ванная: В номере 4 душевая кабина крошечная — едва хватает на одного человека. Раковина очень простая, а полотенца — сущие копейки.
Обслуживание: Хуже всего было полное отсутствие заботы. Я связался с ними перед поездкой, потому что прочитал на Booking. Com отзыв о номере, в котором с потолка падают черви. Встревоженный, я попытался выяснить, в каком номере меня поселят (хотя я оплачивал бронирование), но администратор был груб, безразличен и не помог. Чтобы сделать ситуацию еще хуже, они исказили мой запрос и дали ложную информацию моему другу, который делал бронирование, как будто я требовал номер класса люкс, когда все, что мне было нужно, это знать, где меня разместят.
Я прибыл в гостиницу, чувствуя себя смущенным, больным и крайне некомфортно.
Завтрак: разумный. За такую цену я ожидал гораздо большего. В этом же городе есть гостиницы с гораздо лучшими завтраками.
Структура: Гостиница старая и в плохом состоянии.
Расположение: Хорошее.
Худшее: на третий день я нашел клеща в кровати! Это, в сочетании с плесенью, термитами, личинками и несимпатичным обслуживанием, показывает полную неподготовленность руководства.
Я оставляю этот отзыв не только из-за структурных проблем, но главным образом из-за неуважения и пренебрежения к клиенту. Один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле.
Обслуживание персонала превосходное; Девушки, готовящие кофе, просто чудесны, как и Игорь, и еще одна девушка, которая работала на стойке регистрации днем!