Отзыв об отеле Hotel Cabana do Rei 3*

Мы останавливались в отеле Cabana do Rei в Тирадентесе с 23 по 26 октября 2025 года: я, мой муж, трое наших детей и наша собака.
* 23 октября, когда мы приехали в отель, он выглядел заброшенным. Казалось, что в нем нет гостей, но персонал не был готов нас принять. Мы пришли в номер и обнаружили, что двуспальная кровать заправлена, два односпальных матраса перевернуты вверх дном, без простыней и полотенец. Третьей односпальной кровати в номере не было. Я попыталась позвонить на ресепшн, но телефон не работал и не был починен до нашего отъезда, поэтому я позвонила со своего мобильного телефона. Вскоре пришли горничные и предоставили все, что мы просили.
* Мы собрались пойти в бассейн, все в купальниках, и когда мы туда пришли, бассейны были грязными, полными листьев, насекомых, все было выключено и грязное, и не было ни одного сотрудника, к которому можно было бы обратиться с вопросом. Через некоторое время пришел бармен и сообщил нам, что в будние дни посетителей мало, и они мало что организуют, но что заведение будет открыто в пятницу, на следующий день. Дети были совершенно расстроены; если бы мы знали об этом заранее, мы бы организовали поездку в город. Это было полное пренебрежение.
* Из-за этого мы решили пойти в ванну в номере, чтобы дети немного поиграли, но с нашей 9-летней дочерью случился ужасный несчастный случай. Ванна засосала ее волосы, и она начала тонуть, даже не успев позвать на помощь. Слава Богу и моему мужу, который сразу понял, что происходит, выключил гидромассаж, и нам пришлось силой вытаскивать ей волосы. Ее голова была опухшей много дней, и она испытывала сильную боль. В ванне не было никаких предупреждений, никакой информации об этом, и мы заметили, что механизм сильно изношен. Это нужно было указать.
* Короче говоря, в первый же день я почувствовала себя полностью обманутой; Я заплатила за один день проживания, но не получила ничего из оговоренного.
* В остальные дни мы ощущали большую неразбериху в отеле: приходилось просить включить игрушки в бассейне, подогрев бассейна не работал, а также было невозможно находиться там из-за невыносимого запаха плесени.
* Лошади свободно бродили по территории отеля; все три постоянно стояли у дверей моего шале.
* Предлагаемые развлекательные мероприятия, такие как верховая езда, не имели определенного места проведения; мы не понимали, как они должны были работать. Инструктор по развлечениям замечательный и прилагает много усилий, чтобы развлечь детей, но отель не предоставляет ему хороших условий.
* В отеле также было много клещей. Мы сняли более 30 клещей с моей собаки, и нас всех укусили, и мы вернулись домой с некоторыми из них на теле. В результате у нас у всех сильная аллергия. В отеле сказали, что в городе вспышка клещей и что они проводят дезинфекцию, но мы заметили, что больше всего клещей было в игровой комнате и на детской площадке. Мы увидели, что там не убирали; мы видели только, как персонал отеля раскладывал игрушки утром, они даже ничего не протирали. Наш двухлетний ребенок пострадал больше всего.
* Wi-Fi не работает, как и наш личный интернет; им нужно это улучшить.
* В выходные там проживала делегация команды «Америка Минейро», и из-за этого время нашего приема пищи изменилось, так как мы не могли поесть вместе с ними. В этом случае им следовало бы закрыть какое-то помещение, чтобы разместить их; это был очень неприятный опыт ожидания возможности войти на обед, потому что в новое согласованное время там все еще были игроки.
В общем, это был очень неприятный опыт. Мы заплатили значительную сумму и не получили всего, что было обещано. В воскресенье мы позавтракали и сразу же уехали; Мы даже не хотели ждать обеда, потому что они слишком долго готовят зону у бассейна.
Несмотря ни на что, персонал очень дружелюбный, приветливый и внимательный. Все блюда отличные и подаются хорошо. После обеда нам подали простой кофе с пирожным и печеньем, но это нас удивило, так как этого не планировалось.