Отзыв об отеле Chalés Pôr do Sol

Здравствуйте, как дела?
Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле. В целом, я оценил работу ресепшена и обслуживание, однако считаю, что некоторые моменты можно улучшить, чтобы сделать пребывание в отеле более приятным для будущих гостей.
Положительные моменты:
Хороший завтрак.
Дружелюбное обслуживание персонала.
Удобное расположение.
Чистые и уютные номера.
Что можно улучшить:
Что касается обслуживания со стороны администрации, когда мы сообщили о проблемах с Wi-Fi, нам предположили, что проблема в наших устройствах (моих и трех моих друзей). Учитывая, что шел дождь, мы поняли, что это может быть связано со нестабильностью интернет-провайдера отеля, и то, как была решена ситуация, было не очень приветливым.
Мы запросили обслуживание в воскресенье вечером, но на ресепшене никого не было, что оставило нас без поддержки.
В игровой комнате в настольном футболе закончились мячи, а в аэрохоккее отсутствовала шайба, что сделало его непригодным для использования. Предложение: добавить в номер настольные игры, чтобы расширить возможности для отдыха.
В отеле ведутся ремонтные работы, и в понедельник утром в зоне бассейна работали люди, что нарушило спокойную атмосферу. При бронировании следовало указать на наличие строительных работ, так как это может напрямую повлиять на выбор гостей, ищущих тишины и покоя.
Подчеркиваю, что я хочу внести конструктивный вклад, поскольку у отеля есть потенциал, и некоторые изменения значительно улучшат общее впечатление гостей. Благодарю за внимание, и я готова ответить на ваши вопросы, если потребуется дополнительная информация.
С уважением,
Самара Герадини.