Мой опыт проживания в отеле Pousada Vale do Queijo был весьма разочаровывающим, и, к сожалению, я не рекомендую это жилье.
По прибытии нас уведомили о необходимости оплатить оставшуюся часть проживания еще до осмотра номера. Мне это показалось неприятным, так как в итоге мы заплатили, не проверив состояние номера.
Самой большой проблемой была ванная комната, в которой постоянно стоял невыносимый запах канализации. Было несколько табличек, предупреждающих гостей не бросать бумагу в унитаз, «чтобы избежать запаха», что создавало впечатление, будто проблема была вызвана самими гостями. Однако даже до использования ванной комнаты неприятный запах уже был очень сильным, что указывало на вероятную проблему в конструкции, например, на недостаточную герметизацию слива или сантехники.
Чистота также оставляла желать лучшего. Несколько раз при включении душа из душевой кабины выходила черная грязь, что свидетельствует о недостаточном уходе и отсутствии гигиены.
Обслуживание на ресепшене также было неприятным. Мы прожили два дня, и на протяжении всего нашего пребывания не чувствовали себя желанными гостями.
Номер довольно неудобный. Матрас сильно скрипит при каждом движении и проваливается во время сна, хотя я вешу меньше 60 кг, а мой муж около 75 кг, что свидетельствует о низком качестве матраса. Подушки очень тонкие и неудобные, а одеяла из микрофибры слишком тонкие для климата этого региона. К счастью, мы взяли свои собственные одеяла.
Единственным положительным моментом в этом отеле был хороший завтрак.
За такую цену мы ожидали гораздо большего. У нас сложилось впечатление, что отель не ставит комфорт своих гостей на первое место, будь то качество предлагаемых услуг, техническое обслуживание или сервис. В центре Серро есть другие варианты размещения, которые, вероятно, обеспечат гораздо более комфортный и гостеприимный отдых.
В ответ на заявление отеля:
Я ценю ваш ответ, однако он лишь укрепил наше впечатление от пребывания. Мы ни разу не усомнились в качестве работы кухни или уборщиков. На самом деле, единственным действительно положительным моментом в этом отеле был очень хороший завтрак. Чего именно не хватало, так это гостеприимной атмосферы, доброжелательности и внимания со стороны персонала на ресепшене. Упоминание лишь о том, что некоторые сотрудники начинают работать в 4 утра, полностью отвлекает от заявленной проблемы и демонстрирует полное безразличие к впечатлениям гостя.
Мы выбрали Серро именно из-за его исторического и культурного богатства. Мы провели большую исследовательскую работу перед поездкой, поэтому включили город в наш маршрут. Наша оценка касалась не самого места назначения, которое, безусловно, красиво, а впечатлений, полученных в гостинице.
Мы заплатили 500 реалов за ночь, с обязательной оплатой при заселении, даже до осмотра номера. Это означает, что гость оплачивает весь период проживания, не имея возможности оценить, соответствует ли жилье заявленным характеристикам и цене. К сожалению, после того, как мы получили доступ к номеру, мы обнаружили несколько проблем, которые мы упомянули выше, и это сильно испортило наши впечатления.
Надеюсь, мой отзыв послужит предупреждением для других путешественников. Серро заслуживает посещения, и я бы, конечно, вернулся в этот город, но в этом отеле я бы больше не остановился. За цену в 500 реалов за ночь мы ожидали гораздо большего, чем просто хороший завтрак: комфорта, гостеприимства и уважения к гостям, и, к сожалению, этого мы не получили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас уведомили о необходимости оплатить оставшуюся часть проживания еще до осмотра номера. Мне это показалось неприятным, так как в итоге мы заплатили, не проверив состояние номера.
Самой большой проблемой была ванная комната, в которой постоянно стоял невыносимый запах канализации. Было несколько табличек, предупреждающих гостей не бросать бумагу в унитаз, «чтобы избежать запаха», что создавало впечатление, будто проблема была вызвана самими гостями. Однако даже до использования ванной комнаты неприятный запах уже был очень сильным, что указывало на вероятную проблему в конструкции, например, на недостаточную герметизацию слива или сантехники.
Чистота также оставляла желать лучшего. Несколько раз при включении душа из душевой кабины выходила черная грязь, что свидетельствует о недостаточном уходе и отсутствии гигиены.
Обслуживание на ресепшене также было неприятным. Мы прожили два дня, и на протяжении всего нашего пребывания не чувствовали себя желанными гостями.
Номер довольно неудобный. Матрас сильно скрипит при каждом движении и проваливается во время сна, хотя я вешу меньше 60 кг, а мой муж около 75 кг, что свидетельствует о низком качестве матраса. Подушки очень тонкие и неудобные, а одеяла из микрофибры слишком тонкие для климата этого региона. К счастью, мы взяли свои собственные одеяла.
Единственным положительным моментом в этом отеле был хороший завтрак.
За такую цену мы ожидали гораздо большего. У нас сложилось впечатление, что отель не ставит комфорт своих гостей на первое место, будь то качество предлагаемых услуг, техническое обслуживание или сервис. В центре Серро есть другие варианты размещения, которые, вероятно, обеспечат гораздо более комфортный и гостеприимный отдых.
В ответ на заявление отеля:
Я ценю ваш ответ, однако он лишь укрепил наше впечатление от пребывания. Мы ни разу не усомнились в качестве работы кухни или уборщиков. На самом деле, единственным действительно положительным моментом в этом отеле был очень хороший завтрак. Чего именно не хватало, так это гостеприимной атмосферы, доброжелательности и внимания со стороны персонала на ресепшене. Упоминание лишь о том, что некоторые сотрудники начинают работать в 4 утра, полностью отвлекает от заявленной проблемы и демонстрирует полное безразличие к впечатлениям гостя.
Мы выбрали Серро именно из-за его исторического и культурного богатства. Мы провели большую исследовательскую работу перед поездкой, поэтому включили город в наш маршрут. Наша оценка касалась не самого места назначения, которое, безусловно, красиво, а впечатлений, полученных в гостинице.
Мы заплатили 500 реалов за ночь, с обязательной оплатой при заселении, даже до осмотра номера. Это означает, что гость оплачивает весь период проживания, не имея возможности оценить, соответствует ли жилье заявленным характеристикам и цене. К сожалению, после того, как мы получили доступ к номеру, мы обнаружили несколько проблем, которые мы упомянули выше, и это сильно испортило наши впечатления.
Надеюсь, мой отзыв послужит предупреждением для других путешественников. Серро заслуживает посещения, и я бы, конечно, вернулся в этот город, но в этом отеле я бы больше не остановился. За цену в 500 реалов за ночь мы ожидали гораздо большего, чем просто хороший завтрак: комфорта, гостеприимства и уважения к гостям, и, к сожалению, этого мы не получили.