К сожалению, мой опыт общения с этим сервисом оказался крайне разочаровывающим. Изначально я связалась с ними, намереваясь забронировать обычное жилье, но, проанализировав время прибытия (в пятницу после 20:00 и в субботу днем), я поняла, что это того не стоит, так как мне пришлось бы платить практически за две ночи, чтобы насладиться лишь одним днем.
Учитывая это, я вежливо поинтересовалась, предлагает ли гостиница вариант дневного пребывания или какие-либо альтернативы, даже предложив доплату, учитывая также тот факт, что мой парень — веган, и мы знаем, как сложно найти места, где подают исключительно веганскую еду. Однако я получила обслуживание от Леандро, которое было нетерпеливым, недружелюбным, а в какой-то момент даже грубым. Разговор закончился резко и без всякого желания приветствовать меня или помочь мне. После такого отношения, признаюсь, я чувствовала себя совершенно неловко, продолжая общение, включая возможность задать элементарные вопросы о еде, напитках или услугах у бассейна, которые были бы важны для принятия решения.
Я прекрасно понимаю, когда заведение не предоставляет определенную услугу, но то, как об этом сообщается, имеет решающее значение. Я ожидал обслуживания, более соответствующего духу гостеприимства Минас-Жерайс — доброго, терпеливого и готового помочь, даже в случае негативной реакции.
Это досадно, потому что концепция гостиницы кажется интересной, но обслуживание является неотъемлемой частью впечатления, и в этом отношении оно оставляло желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая это, я вежливо поинтересовалась, предлагает ли гостиница вариант дневного пребывания или какие-либо альтернативы, даже предложив доплату, учитывая также тот факт, что мой парень — веган, и мы знаем, как сложно найти места, где подают исключительно веганскую еду. Однако я получила обслуживание от Леандро, которое было нетерпеливым, недружелюбным, а в какой-то момент даже грубым. Разговор закончился резко и без всякого желания приветствовать меня или помочь мне. После такого отношения, признаюсь, я чувствовала себя совершенно неловко, продолжая общение, включая возможность задать элементарные вопросы о еде, напитках или услугах у бассейна, которые были бы важны для принятия решения.
Я прекрасно понимаю, когда заведение не предоставляет определенную услугу, но то, как об этом сообщается, имеет решающее значение. Я ожидал обслуживания, более соответствующего духу гостеприимства Минас-Жерайс — доброго, терпеливого и готового помочь, даже в случае негативной реакции.
Это досадно, потому что концепция гостиницы кажется интересной, но обслуживание является неотъемлемой частью впечатления, и в этом отношении оно оставляло желать лучшего.