Отзыв об отеле Pousada Belvedere da Serra 3*

Наш опыт оказался разочаровывающим и несколько неприятным. На фотографиях в социальных сетях всё выглядит очень комфортно и уютно, но в реальности всё совсем не так. Наши номера были простыми. В комнатах стоял очень сильный и неприятный запах. На потолке была паутина, а на постельном белье и полотенцах — пауки. Нам приходилось просить убрать номера, но они оставались грязными; ванные комнаты не убирали, и пол был грязным. Я попросила вынести мусор, так как он был полон. Туалетной бумаги не было. Полотенца не меняют даже через 3 дня. Гостиница оставляет желать лучшего; ей не хватает профессионализма. В зонах отдыха, таких как бассейн и балкон наверху, мебель старая и уже в плохом состоянии. Чистота очень низкая. Завтрак был скудным. Нужно просить яйца, и дают очень маленькое количество, по одному яйцу на человека. Если сок заканчивается, его не пополняют; приходится постоянно просить то то и это. Сырный хлеб всегда был жестким. Это очень раздражает, когда ты якобы платишь за качественное обслуживание, а оно тебе не предоставляется. Я спросила владелицу гостиницы, может ли она включить бассейн и джакузи; она сказала, что они включаются автоматически, чего не произошло за время нашего пребывания. В последний день они решили почистить бассейн и включить джакузи для других гостей. Я считаю это несправедливым. Я заметила, что это попытка сэкономить, но мы заплатили много, а нас плохо обслужили. Положительным моментом этой гостиницы является тишина и вид на горы. Я делюсь нашим опытом с теми, кому это интересно. Кстати, после нашего пребывания я получила очень непрофессиональное сообщение от владелицы гостиницы. Я сочла это очень неуважительным и совершенно ненужным.