Отзыв об отеле Pousada dos Tucanos 2*

ВНИМАНИЕ! Мы забронировали гостевой дом в Сан-Томе-дас-Летрас, штат Минас-Жерайс, через приложение Booking, указав оплату в день заезда. Мы и представить себе не могли, что хозяйка, Диона, свяжется с нами и попросит всю сумму заранее, пригрозив отменить бронирование, если мы не заплатим авансом, и не хотела, чтобы мы платили через Booking. Она даже прислала ссылку с общей суммой в 700 реалов, а мой муж настаивал, что это будет только половина, хотя приложение Booking не требовало предоплаты. Мы внесли депозит, и в сообщении от хозяйки нам сообщили, что гостевой дом находится в 5 км от центра, что, к нашему разочарованию, оказалось неправдой! Это в 15 км, примерно в 40 минутах езды от центра Сан-Томе, по грунтовой дороге, полной камней и ям, посреди леса, где бродят животные, и без какого-либо интернет-сигнала! Это было полное отчаяние: машину заносило и вертело в ужасающей темноте. Когда мы добрались до гостиницы после всего этого, там была кромешная тьма. Они даже не установили прожекторы во дворе. Ни владельца, ни персонала не было на стойке регистрации, и нам пришлось искать их с фонариками наших мобильных телефонов. В номере постельное белье ужасно пахло и было в пятнах. Интернет в гостинице даже не работал. В нашей комнате было целое гнездо пчёл! Мы не смогли найти никого из гостиницы, кто мог бы нам помочь! Нам было не по себе в этой темноте, без интернета, без телевизора и без какой-либо поддержки со стороны гостиницы, которая находилась посреди леса, в такой ужасающей темноте, что мы решили уехать, опасаясь за свою безопасность. Я запаниковал на этой грунтовой дороге! Бык чуть не врезался в нашу машину на обочине. О, вот оно! Она заставила нас заплатить за две ночи вперёд, угрожая отменить бронь, хотя Booking. Com утверждал обратное. Мы чувствовали себя обманутыми и обманутыми! Когда мы сообщили ей, что плохо себя чувствуем и уедем сразу по прибытии, она сказала, что очень жаль, и ничего не вернёт. Однако мы имеем право на возврат средств за следующий день проживания, если не останемся, а мы предупредили об этом за 24 часа! Нас обманули и надули! Худший опыт приёма гостей!