Как гость, особенно впервые посетивший гостиницу, я считаю обслуживание далеким от разумного.
Я понимаю, что главная идея хорошего размещения — создать максимально комфортные условия для гостей. В данном случае я испытывал непреодолимое желание вернуться домой.
Что касается доступности, дорога между центром города и гостиницей небезопасна: она грунтовая, с выбоинами, без маркировки и освещения. В этом отношении ответственность можно было бы разделить с администрацией.
Внутреннее руководство гостиницы отвечало бы за оснащение номеров, наличие еды и обслуживание клиентов. Однако ничего, кроме самого необходимого, предоставлено не было.
Мы останавливались в июне, в сезон низких температур, что является привлекательным для этого региона. Войдя в номер, за который мы заплатили 450 реалов (четыреста пятьдесят реалов) за ночь, мы заметили, что душ протекает, а вода ледяная. Кроме того, в мини-баре не было воды.
Сигнал интернета был нестабильным.
Что касается проблем с душем, мы пожаловались и попросили переселить нас в другой номер. Менеджер отклонила нашу просьбу и пообещала решить проблему. Однако этого не произошло.
Во время завтрака мы заказали яйцо (не Kinder), но от кур свободного выгула, хотя нам сказали, что его могут приготовить, если мы за него заплатим!
Остальной завтрак был привычным, но вкусным.
Вернувшись в номер, мы снова обнаружили, что, несмотря на обещание, что душ будет работать, вода всё ещё холодная. Мы отказались.
Из-за оживлённого мероприятия 18 июня в городе было многолюдно, мы не смогли пообедать и попросили приготовить обед в гостинице. Предварительно мы позвонили и спросили, есть ли у них свободные места и могут ли они приготовить два вида блюд: тропейро и куриное филе с картофелем фри. Они подтвердили наличие мест и сообщили нам, что ужин будет готов через 30 минут.
Еда была подана с опозданием на 30 минут и холодная. Тропейро подавали только с жиром, а вместо курицы подавали говяжье филе. К сожалению, нам не понравился ни вид, ни вкус.
Мы приняли холодный душ перед шоу, но на обратном пути не смогли им воспользоваться.
Когда мы пришли на стойку регистрации, мы подробно рассказали о проблеме, но та же сотрудница сказала, что ничего сделать нельзя, кроме как продлить наше пребывание на три часа. Сотрудница также сообщила нам, что хозяйка заведения отсутствует, но сообщит ей о проблемах, и они свяжутся с нами.
Мы покинули гостиницу 19 июня 2022 года и до сих пор не получили никакого удовлетворения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что главная идея хорошего размещения — создать максимально комфортные условия для гостей. В данном случае я испытывал непреодолимое желание вернуться домой.
Что касается доступности, дорога между центром города и гостиницей небезопасна: она грунтовая, с выбоинами, без маркировки и освещения. В этом отношении ответственность можно было бы разделить с администрацией.
Внутреннее руководство гостиницы отвечало бы за оснащение номеров, наличие еды и обслуживание клиентов. Однако ничего, кроме самого необходимого, предоставлено не было.
Мы останавливались в июне, в сезон низких температур, что является привлекательным для этого региона. Войдя в номер, за который мы заплатили 450 реалов (четыреста пятьдесят реалов) за ночь, мы заметили, что душ протекает, а вода ледяная. Кроме того, в мини-баре не было воды.
Сигнал интернета был нестабильным.
Что касается проблем с душем, мы пожаловались и попросили переселить нас в другой номер. Менеджер отклонила нашу просьбу и пообещала решить проблему. Однако этого не произошло.
Во время завтрака мы заказали яйцо (не Kinder), но от кур свободного выгула, хотя нам сказали, что его могут приготовить, если мы за него заплатим!
Остальной завтрак был привычным, но вкусным.
Вернувшись в номер, мы снова обнаружили, что, несмотря на обещание, что душ будет работать, вода всё ещё холодная. Мы отказались.
Из-за оживлённого мероприятия 18 июня в городе было многолюдно, мы не смогли пообедать и попросили приготовить обед в гостинице. Предварительно мы позвонили и спросили, есть ли у них свободные места и могут ли они приготовить два вида блюд: тропейро и куриное филе с картофелем фри. Они подтвердили наличие мест и сообщили нам, что ужин будет готов через 30 минут.
Еда была подана с опозданием на 30 минут и холодная. Тропейро подавали только с жиром, а вместо курицы подавали говяжье филе. К сожалению, нам не понравился ни вид, ни вкус.
Мы приняли холодный душ перед шоу, но на обратном пути не смогли им воспользоваться.
Когда мы пришли на стойку регистрации, мы подробно рассказали о проблеме, но та же сотрудница сказала, что ничего сделать нельзя, кроме как продлить наше пребывание на три часа. Сотрудница также сообщила нам, что хозяйка заведения отсутствует, но сообщит ей о проблемах, и они свяжутся с нами.
Мы покинули гостиницу 19 июня 2022 года и до сих пор не получили никакого удовлетворения.