Тема: Оценка нашего пребывания с 29 декабря 2025 года по 3 января 2026 года.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Мы являемся гостями отеля Fazenda Ramon более 15 лет. На протяжении всего этого периода у нас всегда были положительные впечатления. Например, в новогоднюю ночь 2023 года качество обслуживания было превосходным. Ужин подавался в том же месте, где проходили вечеринка и шоу, что обеспечило комфорт, организованность и лучшие впечатления для гостей.
Моя семья и я останавливались там с 29 декабря 2025 года по 3 января 2026 года. Я делюсь этой оценкой с целью внести свой вклад в улучшение обслуживания.
Начну с положительных моментов.
Строительство отеля по-прежнему является отличительной чертой.
Сохранение фермы, зеленых зон и троп заслуживает признания.
Семейная атмосфера и контакт с природой остаются важными преимуществами.
С другой стороны, обслуживание имело существенные недостатки.
В этом году новогодняя вечеринка оказалась хуже предыдущих.
Ужин подавали в 20:00.
Во время вечеринки и шоу в другом зале подавали только жареные и запеченные закуски, без достаточного пополнения и без структуры, аналогичной той, что была в предыдущие годы.
На завтраке не было разнообразия в течение всего дня.
Меню оставалось неизменным на протяжении всего пребывания.
На обед и ужин обслуживание было медленным.
Напитки подавали очень долго.
Пополнение запасов еды постоянно было нерегулярным, что вынуждало гостей жаловаться.
Еще один важный момент – отсутствие кофе после еды.
Для отеля и ресторана, ориентированного на Минас-Жерайс, это отсутствие странно.
На ресепшене была доступна только одна бутылка, которая быстро закончилась и не хватило всем.
Наконец, отмечу критическое состояние полотенец у бассейна.
Полотенца испачканы, выглядят как кухонные тряпки, что создает впечатление гигиены и заботы.
Выявленные проблемы негативно повлияли на общее впечатление.
Структура по-прежнему приносит пользу, но качество обслуживания не соответствует этому стандарту.
Надеюсь, эта обратная связь будет тщательно проанализирована и приведет к конкретным улучшениям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Мы являемся гостями отеля Fazenda Ramon более 15 лет. На протяжении всего этого периода у нас всегда были положительные впечатления. Например, в новогоднюю ночь 2023 года качество обслуживания было превосходным. Ужин подавался в том же месте, где проходили вечеринка и шоу, что обеспечило комфорт, организованность и лучшие впечатления для гостей.
Моя семья и я останавливались там с 29 декабря 2025 года по 3 января 2026 года. Я делюсь этой оценкой с целью внести свой вклад в улучшение обслуживания.
Начну с положительных моментов.
Строительство отеля по-прежнему является отличительной чертой.
Сохранение фермы, зеленых зон и троп заслуживает признания.
Семейная атмосфера и контакт с природой остаются важными преимуществами.
С другой стороны, обслуживание имело существенные недостатки.
В этом году новогодняя вечеринка оказалась хуже предыдущих.
Ужин подавали в 20:00.
Во время вечеринки и шоу в другом зале подавали только жареные и запеченные закуски, без достаточного пополнения и без структуры, аналогичной той, что была в предыдущие годы.
На завтраке не было разнообразия в течение всего дня.
Меню оставалось неизменным на протяжении всего пребывания.
На обед и ужин обслуживание было медленным.
Напитки подавали очень долго.
Пополнение запасов еды постоянно было нерегулярным, что вынуждало гостей жаловаться.
Еще один важный момент – отсутствие кофе после еды.
Для отеля и ресторана, ориентированного на Минас-Жерайс, это отсутствие странно.
На ресепшене была доступна только одна бутылка, которая быстро закончилась и не хватило всем.
Наконец, отмечу критическое состояние полотенец у бассейна.
Полотенца испачканы, выглядят как кухонные тряпки, что создает впечатление гигиены и заботы.
Выявленные проблемы негативно повлияли на общее впечатление.
Структура по-прежнему приносит пользу, но качество обслуживания не соответствует этому стандарту.
Надеюсь, эта обратная связь будет тщательно проанализирована и приведет к конкретным улучшениям.