Ужасный опыт. Не рекомендую этот отель!
Я останавливался в отеле с 7 по 10 июля 2026 года. Утром 8 июля 2026 года, когда я забирал свою машину с парковки, чтобы поехать на работу, я заметил, что она помята.
С этого момента начались мои проблемы с администрацией. Когда я связался с менеджером Фабио, как мне посоветовали на ресепшене, стало ясно, что у отеля нет протокола профессионального и этичного решения подобных ситуаций. Менеджер записал мои контактные данные, но так и не дал мне никакой обратной связи.
9 июля другой менеджер, по имени Делеон, попытался переложить ответственность за произошедшее на меня, утверждая, что я не сразу обратился в отель после обнаружения повреждений. Однако, как только я заметил, что произошло, я позвонил на ресепшен, сообщил им о всей ситуации и задокументировал инцидент фотографиями. Неформальность и отсутствие профессионализма во время разговора с Делеоном ясно дали мне понять, что ситуация вряд ли разрешится.
10 июля, при выезде, на ресепшене мне сообщили, что менеджер Делеон уходит. Узнав, что я снова пытаюсь получить доступ к записям с камер видеонаблюдения, которые, по словам отеля, просматривались уже два дня, он отправился на совещание.
Все мои попытки связаться с менеджерами приводили к тому, что оба были на совещаниях, постоянно «заняты», чтобы помочь мне, и не желали решать проблему.
Если вы путешествуете по работе или на отдыхе, будьте осторожны: парковка плохо спроектирована, места узкие, никто не контролирует въезд и выезд, и они не несут ответственности за ситуации, которые там возникают, причиняя неудобства и финансовые потери!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле с 7 по 10 июля 2026 года. Утром 8 июля 2026 года, когда я забирал свою машину с парковки, чтобы поехать на работу, я заметил, что она помята.
С этого момента начались мои проблемы с администрацией. Когда я связался с менеджером Фабио, как мне посоветовали на ресепшене, стало ясно, что у отеля нет протокола профессионального и этичного решения подобных ситуаций. Менеджер записал мои контактные данные, но так и не дал мне никакой обратной связи.
9 июля другой менеджер, по имени Делеон, попытался переложить ответственность за произошедшее на меня, утверждая, что я не сразу обратился в отель после обнаружения повреждений. Однако, как только я заметил, что произошло, я позвонил на ресепшен, сообщил им о всей ситуации и задокументировал инцидент фотографиями. Неформальность и отсутствие профессионализма во время разговора с Делеоном ясно дали мне понять, что ситуация вряд ли разрешится.
10 июля, при выезде, на ресепшене мне сообщили, что менеджер Делеон уходит. Узнав, что я снова пытаюсь получить доступ к записям с камер видеонаблюдения, которые, по словам отеля, просматривались уже два дня, он отправился на совещание.
Все мои попытки связаться с менеджерами приводили к тому, что оба были на совещаниях, постоянно «заняты», чтобы помочь мне, и не желали решать проблему.
Если вы путешествуете по работе или на отдыхе, будьте осторожны: парковка плохо спроектирована, места узкие, никто не контролирует въезд и выезд, и они не несут ответственности за ситуации, которые там возникают, причиняя неудобства и финансовые потери!