Меня зовут Фелипе, и я останавливался в отеле Fênix, филиал в Поузу-Алегри, 11 ноября 2025 года. Из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось завершить свое пребывание до истечения оговоренного срока. Из 5 забронированных дней я использовал только 2.
Поскольку я планирую вернуться в Поузу-Алегри в ближайшие недели, я попытался узнать о возможности переноса неиспользованных дней на другую дату. Во время моего пребывания я обратился на ресепшн, и мне посоветовали связаться напрямую с менеджером, г-ном Гедеоном.
С тех пор я неоднократно пытался связаться с ним по телефону и электронной почте, но не получил никакого ответа. Я часто звонил в отель, оставил свой номер телефона для связи, и на ресепшене мне сообщили, что менеджер обычно посещает номер. Тем не менее, я так и не получил ответа.
Прошло уже три дня с тех пор, как я пытался решить простую проблему: просто узнать о возможности использования оставшихся дней. Подчеркиваю, что, помимо уже оплаченных дней, я намерен забронировать дополнительные дни, взяв на себя все дополнительные расходы.
Обслуживание во время моего пребывания было хорошим, но послепродажное обслуживание и отсутствие реакции после моего отъезда были крайне неприятны. Отель такого размера, как Fênix, должен проявлять больше внимания, сочувствия и ответственности по отношению к своим клиентам.
Прошу вас уделить должное внимание моему случаю.
Номер бронирования: 617634.
Я никогда не думал, что будет так сложно получить простой ответ (особенно от отеля такого уровня, как Fênix! ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я планирую вернуться в Поузу-Алегри в ближайшие недели, я попытался узнать о возможности переноса неиспользованных дней на другую дату. Во время моего пребывания я обратился на ресепшн, и мне посоветовали связаться напрямую с менеджером, г-ном Гедеоном.
С тех пор я неоднократно пытался связаться с ним по телефону и электронной почте, но не получил никакого ответа. Я часто звонил в отель, оставил свой номер телефона для связи, и на ресепшене мне сообщили, что менеджер обычно посещает номер. Тем не менее, я так и не получил ответа.
Прошло уже три дня с тех пор, как я пытался решить простую проблему: просто узнать о возможности использования оставшихся дней. Подчеркиваю, что, помимо уже оплаченных дней, я намерен забронировать дополнительные дни, взяв на себя все дополнительные расходы.
Обслуживание во время моего пребывания было хорошим, но послепродажное обслуживание и отсутствие реакции после моего отъезда были крайне неприятны. Отель такого размера, как Fênix, должен проявлять больше внимания, сочувствия и ответственности по отношению к своим клиентам.
Прошу вас уделить должное внимание моему случаю.
Номер бронирования: 617634.
Я никогда не думал, что будет так сложно получить простой ответ (особенно от отеля такого уровня, как Fênix! ).