Отзыв об отеле Hotel Pousada Casa Grande 2*

Pousada Casa Grande, Ору-Прету: Впечатления, которые не стоили своей цены.
Мы забронировали номер «Deluxe» в отеле Pousada Casa Grande в Ору-Прету, полагая, что это лучший вариант для празднования нашей первой годовщины свадьбы. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной, и впечатления не оправдали цену почти в 1800 реалов за две ночи.
Номер: «Deluxe» только по названию.
• Обещанный вид: Обещанный вид на город лишь частичный, половина закрыта крышей. Кроме того, из номера открывается вид на студенческое общежитие, а отсутствие звукоизоляции не позволяло отдохнуть из-за шума от вечеринок.
• Никакого комфорта: Стандартная двуспальная кровать ужасна, со старым и шумным матрасом, который скрипел при каждом движении.
• Устаревшее оборудование: Телевизор старой модели не позволяет смотреть ни один стриминговый сервис. Что ещё хуже, пульт дистанционного управления оказался неудобным, а интернет в субботу просто не работал, даже после того, как мы попросили на ресепшене проверить.
Проблемы с обслуживанием и связью.
• Никакого приветственного подарка, хотя персонал знал, что для нас это особый случай. Для отеля, позиционирующего себя как отель высокого класса, в рамках предложений в регионе, даже небольшой жест мог бы изменить ситуацию.
• Потерянная вещь: Во время уборки исчезла упаковка от моей зубной щетки. Персонал сказал, что они её не выбрасывали, но щетку так и не нашли, и никто не попытался решить проблему.
• Несправедливый счёт: При выезде с меня взяли плату за две бутылки воды из мини-бара. Я пожаловался на пропажу упаковки, упомянув, что гостиница сама взимает плату за ущерб и чётко указал это в информации в номере, но сотрудник проигнорировал ситуацию и оставил счёт прежним. Взаимного ответа не последовало.
Единственным положительным моментом была ванная комната, которая, похоже, была отремонтирована, и завтрак, приемлемый для гостиницы.
Короче говоря, Pousada Casa Grande не соответствует заявленным ценам. Впечатления остались крайне негативные: от проблемного номера до отсутствия внимания и поддержки со стороны персонала. Цена не соответствует предлагаемым услугам.
Не рекомендую, пока не будут решены вышеуказанные проблемы.