К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался довольно негативным, в основном из-за обслуживания при регистрации.
Я путешествовала с четырьмя пожилыми людьми: один с ограниченной подвижностью, другой с болезнью Альцгеймера, а третий с тревожным расстройством. С момента прибытия я четко объяснила необходимость трех смежных номеров, желательно на одном этаже, чтобы я могла оказывать помощь в ночное время. Хотя просьба была подтверждена, она не была удовлетворена.
Обслуживание несколько раз прерывалось, другие гости проходили мимо меня, в том числе и во время моей помощи 85-летней женщине. Кроме того, нас удивила отдельная плата за парковку, информация о которой не была указана в бронировании.
Также была допущена ошибка в указанной цене, без применения ранее обещанной скидки, ситуация, которая была решена только после обращения в центр бронирования. В этом отношении я хотела бы особо отметить Моисеса из центра бронирования, который был чрезвычайно оперативен, вежлив и эффективен, быстро исправил проблему, извинился за неудобства и продемонстрировал образцовый профессионализм.
Несмотря на это, личное обслуживание сопровождалось ненужными публичными комментариями и неловкими ситуациями, а также громкими заявлениями о скидках в присутствии других гостей, что я считаю совершенно неуместным.
Наконец, номера находились далеко друг от друга и на разных этажах, из-за чего мне приходилось всю ночь перемещаться между ними, что вызывало чувство неуверенности и физическое и эмоциональное напряжение.
Судя по отзывам в Google, это не единичный случай. Я видела много жалоб на дружелюбие администратора, а также на комфорт номеров. Я даже видела отзыв, где угощали собак; я привезла своего питомца и ничего не получила. Должно быть, это какой-то единичный случай, как и угощение, которое дали гостю, которого обслуживали до меня. Печально осознавать, что отель сталкивается с теми же жалобами на неподготовленность персонала и отсутствие комфорта, и ничего не делает для решения проблемы, кроме как благодарит людей за отзывы и обещает улучшить ситуацию. Скоро никто больше не захочет там останавливаться.
Это был неуважительный опыт, несовместимый с минимальными стандартами гостеприимства. Я не рекомендую это место и, к сожалению, больше туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я путешествовала с четырьмя пожилыми людьми: один с ограниченной подвижностью, другой с болезнью Альцгеймера, а третий с тревожным расстройством. С момента прибытия я четко объяснила необходимость трех смежных номеров, желательно на одном этаже, чтобы я могла оказывать помощь в ночное время. Хотя просьба была подтверждена, она не была удовлетворена.
Обслуживание несколько раз прерывалось, другие гости проходили мимо меня, в том числе и во время моей помощи 85-летней женщине. Кроме того, нас удивила отдельная плата за парковку, информация о которой не была указана в бронировании.
Также была допущена ошибка в указанной цене, без применения ранее обещанной скидки, ситуация, которая была решена только после обращения в центр бронирования. В этом отношении я хотела бы особо отметить Моисеса из центра бронирования, который был чрезвычайно оперативен, вежлив и эффективен, быстро исправил проблему, извинился за неудобства и продемонстрировал образцовый профессионализм.
Несмотря на это, личное обслуживание сопровождалось ненужными публичными комментариями и неловкими ситуациями, а также громкими заявлениями о скидках в присутствии других гостей, что я считаю совершенно неуместным.
Наконец, номера находились далеко друг от друга и на разных этажах, из-за чего мне приходилось всю ночь перемещаться между ними, что вызывало чувство неуверенности и физическое и эмоциональное напряжение.
Судя по отзывам в Google, это не единичный случай. Я видела много жалоб на дружелюбие администратора, а также на комфорт номеров. Я даже видела отзыв, где угощали собак; я привезла своего питомца и ничего не получила. Должно быть, это какой-то единичный случай, как и угощение, которое дали гостю, которого обслуживали до меня. Печально осознавать, что отель сталкивается с теми же жалобами на неподготовленность персонала и отсутствие комфорта, и ничего не делает для решения проблемы, кроме как благодарит людей за отзывы и обещает улучшить ситуацию. Скоро никто больше не захочет там останавливаться.
Это был неуважительный опыт, несовместимый с минимальными стандартами гостеприимства. Я не рекомендую это место и, к сожалению, больше туда не вернусь.