Ужасно! Нехватка персонала, и отель на самом деле не дружелюбен к животным. Я не ставлю ноль звезд только потому, что иначе это невозможно.
Мы выбрали этот отель, чтобы провести Рождество с семьей, и одним из наших главных требований было то, чтобы он принимал домашних животных, так как у нас две собаки, одну из которых нельзя оставлять одну. Наше внимание привлекло объявление о том, что отель является пионером в области дружелюбного отношения к животным в Жуиз-де-Фора.
Однако опыт оказался крайне разочаровывающим. Несколько раз нам приходилось жить отдельно, так как в ресторане и бассейне с подогревом нет места для гостей с животными. Хуже всего было во время рождественского ужина: мы заплатили 350 реалов с человека, и даже тогда нашим собакам запретили вход. Я объяснила, что одна из них страдает от самоповреждения, когда остается одна, я попросила поставить столик на улице, я даже предложила позвонить кому-нибудь, чтобы он посидел с ней — и ничего! Полное отсутствие сочувствия и доброжелательности, особенно учитывая, что в обеденном зале было два больших балкона, где эту проблему можно было легко решить. Я не вызвала полицию только потому, что было Рождество, но реклама совершенно вводит в заблуждение. Мы платили ежедневную плату за собаку и даже подписали отказ от претензий, запрещающий оставлять её одну в номере более чем на час. Настоящий позор!
Проблемы, которые это вызвало, чуть не испортили нам Рождество, ради которого мы проделали долгий путь, чтобы провести время с семьёй.
И на этом проблемы не закончились. В отеле явно не хватало персонала. В первые несколько дней простой салат приносили более часа. Напитки, когда нам удавалось их заказать, приносили примерно через 40 минут. Бар часто оставался без присмотра. Один и тот же сотрудник отвечал за еду, напитки у обоих бассейнов, полотенца, а также за обслуживание — он был совершенно перегружен.
На рождественском ужине они рекламировали мероприятие с одной бутылкой вина на стол. Нас было 13 человек, мы сидели за тремя столиками, и даже тогда нам предложили только одну бутылку, утверждая, что на одно бронирование приходится одна бутылка. Возмутительно! Еда, учитывая цену, была разочаровывающей — лучше было бы взять с собой обед.
Мне жаль персонал, который явно старался изо всех сил, но настоящие виновники — это руководство отеля, которое демонстрирует полное отсутствие заботы о гостях и о репутации самого заведения.
Мы с семьей больше сюда не вернемся и никому не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель, чтобы провести Рождество с семьей, и одним из наших главных требований было то, чтобы он принимал домашних животных, так как у нас две собаки, одну из которых нельзя оставлять одну. Наше внимание привлекло объявление о том, что отель является пионером в области дружелюбного отношения к животным в Жуиз-де-Фора.
Однако опыт оказался крайне разочаровывающим. Несколько раз нам приходилось жить отдельно, так как в ресторане и бассейне с подогревом нет места для гостей с животными. Хуже всего было во время рождественского ужина: мы заплатили 350 реалов с человека, и даже тогда нашим собакам запретили вход. Я объяснила, что одна из них страдает от самоповреждения, когда остается одна, я попросила поставить столик на улице, я даже предложила позвонить кому-нибудь, чтобы он посидел с ней — и ничего! Полное отсутствие сочувствия и доброжелательности, особенно учитывая, что в обеденном зале было два больших балкона, где эту проблему можно было легко решить. Я не вызвала полицию только потому, что было Рождество, но реклама совершенно вводит в заблуждение. Мы платили ежедневную плату за собаку и даже подписали отказ от претензий, запрещающий оставлять её одну в номере более чем на час. Настоящий позор!
Проблемы, которые это вызвало, чуть не испортили нам Рождество, ради которого мы проделали долгий путь, чтобы провести время с семьёй.
И на этом проблемы не закончились. В отеле явно не хватало персонала. В первые несколько дней простой салат приносили более часа. Напитки, когда нам удавалось их заказать, приносили примерно через 40 минут. Бар часто оставался без присмотра. Один и тот же сотрудник отвечал за еду, напитки у обоих бассейнов, полотенца, а также за обслуживание — он был совершенно перегружен.
На рождественском ужине они рекламировали мероприятие с одной бутылкой вина на стол. Нас было 13 человек, мы сидели за тремя столиками, и даже тогда нам предложили только одну бутылку, утверждая, что на одно бронирование приходится одна бутылка. Возмутительно! Еда, учитывая цену, была разочаровывающей — лучше было бы взять с собой обед.
Мне жаль персонал, который явно старался изо всех сил, но настоящие виновники — это руководство отеля, которое демонстрирует полное отсутствие заботы о гостях и о репутации самого заведения.
Мы с семьей больше сюда не вернемся и никому не рекомендуем этот отель.