Ужасный опыт проживания в Гранд-отеле.
Не рекомендую!
Мы с семьёй остановились в этом отеле, полагая, что он будет недорогим и комфортным. Однако с самого начала наше пребывание было отмечено рядом проблем и небрежным отношением.
Прибыв в номер, мы были уставшими после дороги, но заметили, что из-под двери капает вода, которая капает на пол, а сам пол мокрый. Я даже поскользнулся.
Тем не менее, мы решили исправить ситуацию, но номер был в ужасном состоянии. Кровати странно пахли и были неудобными, довольно грязными, со старыми одеялами. Не было ни полотенец на четверых, только на двоих, в ванной не было мыла и туалетной бумаги. Как отель может принимать гостей без минимального набора средств гигиены, такого как мыло и достаточное количество полотенец?
Более того, номер был совершенно грязным и грязным. Похоже, его не убирали, повсюду был разбросан мусор (включая пивную банку, нож и зажигалку). Кроме того, в нескольких местах подтекала вода и была плесень. Ванная комната была грязной, без туалетной бумаги и в очень плохом состоянии. Она казалась совершенно заброшенной и грязной. Поскольку у нас с детьми аллергия, ситуация была напряжённой!
Худшее началось позже: муж решил принять душ, и тут я поняла, что мыла и полотенец на всех не хватит. Поэтому я спустилась на ресепшен, потому что нам нужно было где-то отдохнуть.
Когда я попыталась связаться с ресепшеном и объяснить, что нам нужен другой номер, так как наш не подходит, они отнеслись ко мне с пониманием и даже извинились. Они сказали, что другого номера у них нет, но могут вернуть нам деньги, то есть вернут нам деньги, поскольку мы остались недовольны и у нас нет другого выбора. Сама администратор сказала, что вернёт деньги, но сообщит владельцу отеля или его начальнику, чтобы мы нашли другой номер. Пока всё хорошо! Владелец отеля, ответственное лицо, пришёл ко мне в номер и проверил состояние. Он даже сказал, что уволит уборщиков за неудовлетворительную уборку. Он рассмотрит ситуацию. Он начал фотографировать всё подряд: банку пива, зажигалку, нож и так далее. Он даже сфотографировал всё вокруг. Он даже сказал: «Не волнуйтесь, у нас есть для вас другой номер». Но я уже знала, что другого номера нет, и была недовольна, поэтому пошла класть вещи в машину и искать другой отель. Он вернулся в номер и спустился с мокрым полотенцем.
Я вернулась на стойку регистрации и спросила: «Как дела? » Она сказала, что хозяйка пожаловалась, что мы использовали полотенце, и оно было мокрым. Она даже сказала, что мы испачкали номер! Ну же!
В этот момент он ушёл, а его сотрудница сказала, что вернёт только половину денег. Она передала мне трубку. Я попыталась объяснить, что мой муж устал, пошёл в душ, и вот тут-то мы и столкнулись со всем этим. Без особого сочувствия он сказал, что мы навели беспорядок. Администратор позвонил ему, и вместо того, чтобы предложить справедливое решение, ответственное лицо вернуло нам только половину уплаченной суммы, как будто мы были виноваты в том, что номер оказался в таком плачевном состоянии. Я даже поговорил с ним по телефону, чтобы объяснить условия, но он сказал, что не принимает возврат, потому что принял душ, который уже стоил 20 реалов, и что мы сделали весь номер грязным и мокрым, хотя он и так был в ужасном состоянии. Короче говоря, он рассердился по телефону и сказал, что если я не захочу половину суммы, он вызовет полицию, и что он вообще не обязан ничего возвращать.
Поздно ночью, из-за инцидента в этом отеле, я не хочу, чтобы кто-то ещё пережил то же, что и я. Так что будьте осторожны в этом неприятном месте, осмотритесь перед тем, как войти.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, останавливаясь в Grande Hotel.
Отель в ужасном состоянии, а антисанитария просто абсурдна. Если вы планируете остановиться там, тщательно проверьте состояние номера перед оплатой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не рекомендую!
Мы с семьёй остановились в этом отеле, полагая, что он будет недорогим и комфортным. Однако с самого начала наше пребывание было отмечено рядом проблем и небрежным отношением.
Прибыв в номер, мы были уставшими после дороги, но заметили, что из-под двери капает вода, которая капает на пол, а сам пол мокрый. Я даже поскользнулся.
Тем не менее, мы решили исправить ситуацию, но номер был в ужасном состоянии. Кровати странно пахли и были неудобными, довольно грязными, со старыми одеялами. Не было ни полотенец на четверых, только на двоих, в ванной не было мыла и туалетной бумаги. Как отель может принимать гостей без минимального набора средств гигиены, такого как мыло и достаточное количество полотенец?
Более того, номер был совершенно грязным и грязным. Похоже, его не убирали, повсюду был разбросан мусор (включая пивную банку, нож и зажигалку). Кроме того, в нескольких местах подтекала вода и была плесень. Ванная комната была грязной, без туалетной бумаги и в очень плохом состоянии. Она казалась совершенно заброшенной и грязной. Поскольку у нас с детьми аллергия, ситуация была напряжённой!
Худшее началось позже: муж решил принять душ, и тут я поняла, что мыла и полотенец на всех не хватит. Поэтому я спустилась на ресепшен, потому что нам нужно было где-то отдохнуть.
Когда я попыталась связаться с ресепшеном и объяснить, что нам нужен другой номер, так как наш не подходит, они отнеслись ко мне с пониманием и даже извинились. Они сказали, что другого номера у них нет, но могут вернуть нам деньги, то есть вернут нам деньги, поскольку мы остались недовольны и у нас нет другого выбора. Сама администратор сказала, что вернёт деньги, но сообщит владельцу отеля или его начальнику, чтобы мы нашли другой номер. Пока всё хорошо! Владелец отеля, ответственное лицо, пришёл ко мне в номер и проверил состояние. Он даже сказал, что уволит уборщиков за неудовлетворительную уборку. Он рассмотрит ситуацию. Он начал фотографировать всё подряд: банку пива, зажигалку, нож и так далее. Он даже сфотографировал всё вокруг. Он даже сказал: «Не волнуйтесь, у нас есть для вас другой номер». Но я уже знала, что другого номера нет, и была недовольна, поэтому пошла класть вещи в машину и искать другой отель. Он вернулся в номер и спустился с мокрым полотенцем.
Я вернулась на стойку регистрации и спросила: «Как дела? » Она сказала, что хозяйка пожаловалась, что мы использовали полотенце, и оно было мокрым. Она даже сказала, что мы испачкали номер! Ну же!
В этот момент он ушёл, а его сотрудница сказала, что вернёт только половину денег. Она передала мне трубку. Я попыталась объяснить, что мой муж устал, пошёл в душ, и вот тут-то мы и столкнулись со всем этим. Без особого сочувствия он сказал, что мы навели беспорядок. Администратор позвонил ему, и вместо того, чтобы предложить справедливое решение, ответственное лицо вернуло нам только половину уплаченной суммы, как будто мы были виноваты в том, что номер оказался в таком плачевном состоянии. Я даже поговорил с ним по телефону, чтобы объяснить условия, но он сказал, что не принимает возврат, потому что принял душ, который уже стоил 20 реалов, и что мы сделали весь номер грязным и мокрым, хотя он и так был в ужасном состоянии. Короче говоря, он рассердился по телефону и сказал, что если я не захочу половину суммы, он вызовет полицию, и что он вообще не обязан ничего возвращать.
Поздно ночью, из-за инцидента в этом отеле, я не хочу, чтобы кто-то ещё пережил то же, что и я. Так что будьте осторожны в этом неприятном месте, осмотритесь перед тем, как войти.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, останавливаясь в Grande Hotel.
Отель в ужасном состоянии, а антисанитария просто абсурдна. Если вы планируете остановиться там, тщательно проверьте состояние номера перед оплатой.