Отзыв об отеле Capão do Cerrado Hotel boutique

В нем есть все, чтобы быть бутик-отелем, но это далеко не так. Гостиница красивая, номер удобный, питание очень хорошее, но дилетантизм администраторов исключает всякую возможность отнести обслуживание к качественному. Несмотря на то, что я сообщил о времени прибытия, когда я приехал, меня некому было приветствовать (никто). Не разрешается употреблять в местах общего пользования продукты, которые не были куплены на месте, однако доступные варианты скудны и немногочисленны. Например, водка Smirnoff, а джин «из региона», то есть без названия. Меню напитков очень скудное, только самые обычные (джин с тоником, фрукты/водка кайпи). Карта вин также очень ограничена и включает только один вариант игристого вина. Тем не менее, при всех ограничениях, употреблять продукт, который вы приносите сами, нельзя. Для обслуживания номеров вам придется запросить его, иначе оно не сработает. Бассейн был подготовлен владельцем гостиницы в субботу в 10:00, и, что удивительно, владелец несколько раз заходил в бассейн в теннисных туфлях. По прибытии обращение очень хорошее, однако, когда вы проявляете недовольство, вас начинают игнорировать, что свидетельствует о непрофессионализме и желании понять, в чем дело. Недостаточная подготовка персонала к качественному обслуживанию, официант, вежливый и услужливый, никогда не знает, как ни на что ответить, и в перестрелке скорее теряется, чем слепнет. Администраторам не хватает гибкости, чтобы разрешить потребление того, что они не предлагают. Несколько небольших ошибок, которые не позволяют расслабиться, как это предлагает место. СПА — почти заброшенное место, и информацию дают только по запросу. Я случайно обнаружил наличие террасы со (старыми) тренажерами, так как ее не было представлено персоналом. Мое пребывание было разочаровывающим, и я считаю, что услуга, продаваемая в социальных сетях, не была оказана. Здесь есть все, чтобы стать роскошной гостиницей, но еще многое предстоит сделать.