БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Я был в отеле во время студенческих футбольных матчей.
Обслуживание в целом было превосходным, за исключением одного сотрудника, который меня крайне смутил и даже усомнился в его поведении.
Когда я приехал раньше, мы связались с отелем, чтобы оплатить половину ночи проживания и заселиться раньше. Он взял с нас предоплату за полдня и отказался предоставить завтрак (хотя я уже оплатил всю сумму). Другой сотрудник, который проследил за обслуживанием (к моему сожалению, этот сотрудник уходил и застал меня в начале работы), был очень приветлив и разрешил позавтракать. Пока всё хорошо.
Из-за игр мне пришлось отложить выезд, оплатив ещё полдня. За день до выезда я подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить ситуацию, и другой очень приятный парень согласовал цену и время выезда. На следующий день, перед тем как уехать на игру, я снова зашёл на стойку регистрации и поговорил с другим сотрудником о ситуации. Он подтвердил, что всё в порядке, и назвал сумму, которую нужно заплатить при выезде. Вернувшись с игры, я зашёл на ресепшен, поговорил с девушкой, всё объяснил и оплатил. Договорились, что я просто зайду к моменту выезда и оставлю карту. Пока всё хорошо…
Когда я вышел из отеля и подошёл к ресепшену, я столкнулся с сотрудником, с которым мы были в первый день, и сообщил им, что уезжаю. Он сообщил, что в системе всё ещё списана сумма. Я объяснил, что уже оплатил, и показал им чек. Он всё равно сказал, что ему нужно вернуть деньги и снова списать с меня стоимость целой ночи. Я сказал «нет» и сказал, что просто оставлю карту на ресепшене, как и было оговорено.
И тут я начал сомневаться, ведь сумма за одни и те же полдня в обоих случаях была разной. Та, за которую он отвечал, была значительно выше, чем плата за выезд, о которой я договорился с другим сотрудником. В этой ситуации я почувствовал себя обманутым.
Мне было очень неприятно справляться с этой ситуацией. Если бы я не проявил осторожность, не оплатил всё заранее и не договорился обо всём заранее, у меня бы возникли проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был в отеле во время студенческих футбольных матчей.
Обслуживание в целом было превосходным, за исключением одного сотрудника, который меня крайне смутил и даже усомнился в его поведении.
Когда я приехал раньше, мы связались с отелем, чтобы оплатить половину ночи проживания и заселиться раньше. Он взял с нас предоплату за полдня и отказался предоставить завтрак (хотя я уже оплатил всю сумму). Другой сотрудник, который проследил за обслуживанием (к моему сожалению, этот сотрудник уходил и застал меня в начале работы), был очень приветлив и разрешил позавтракать. Пока всё хорошо.
Из-за игр мне пришлось отложить выезд, оплатив ещё полдня. За день до выезда я подошел к стойке регистрации, чтобы обсудить ситуацию, и другой очень приятный парень согласовал цену и время выезда. На следующий день, перед тем как уехать на игру, я снова зашёл на стойку регистрации и поговорил с другим сотрудником о ситуации. Он подтвердил, что всё в порядке, и назвал сумму, которую нужно заплатить при выезде. Вернувшись с игры, я зашёл на ресепшен, поговорил с девушкой, всё объяснил и оплатил. Договорились, что я просто зайду к моменту выезда и оставлю карту. Пока всё хорошо…
Когда я вышел из отеля и подошёл к ресепшену, я столкнулся с сотрудником, с которым мы были в первый день, и сообщил им, что уезжаю. Он сообщил, что в системе всё ещё списана сумма. Я объяснил, что уже оплатил, и показал им чек. Он всё равно сказал, что ему нужно вернуть деньги и снова списать с меня стоимость целой ночи. Я сказал «нет» и сказал, что просто оставлю карту на ресепшене, как и было оговорено.
И тут я начал сомневаться, ведь сумма за одни и те же полдня в обоих случаях была разной. Та, за которую он отвечал, была значительно выше, чем плата за выезд, о которой я договорился с другим сотрудником. В этой ситуации я почувствовал себя обманутым.
Мне было очень неприятно справляться с этой ситуацией. Если бы я не проявил осторожность, не оплатил всё заранее и не договорился обо всём заранее, у меня бы возникли проблемы.