Ужасно, отель совершенно не заботился о клиентах. Я забронировал номер через ресепшн, и мне сказали, что для бронирования необходима оплата через Pix. Однако я объяснил ситуацию — что останавливаюсь через компанию и оплата возможна только кредитной картой — и даже в этом случае сотрудник подтвердил мою бронь, потому что, вероятно, у них еще были свободные номера, и они хотели их заполнить. Он забронировал номер и спросил, во сколько я заселюсь, но поскольку я еще был на работе, я не знал, во сколько приеду. Я объяснил ему ситуацию, и даже после этого он продолжил бронирование, вместо того чтобы сказать, что я его не принимаю. При этом, когда я ехал в отель, мне позвонили из ресепшена и спросили, собираюсь ли я сохранить бронь или нет, сказав, что я спрашиваю, приеду ли я вообще. Я нашел местоположение отеля, ввел его в приложение с картами, и оно показало мне 10 минут. Я сказал: «Смотрите, я буду через 10 минут». Я приехала в отель через восемь минут, но когда я пришла, двое сотрудников, двое из… ресепшена, с самым наглым видом заявили, что не могут сохранить бронирование из-за правил и непонятно каких. Могли бы предупредить меня по телефону, ведь я впервые сказала, что не буду сохранять бронирование в таком виде. У отеля совершенно нет никаких гарантий перед клиентами.
Ужасно, нулевая оценка. Если вы собираетесь остановиться в этом отеле, не доверяйте их бронированию и их словам. Это хитрый отель, которому наплевать на клиентов. Если у вас есть бронирование, будьте осторожны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасно, нулевая оценка. Если вы собираетесь остановиться в этом отеле, не доверяйте их бронированию и их словам. Это хитрый отель, которому наплевать на клиентов. Если у вас есть бронирование, будьте осторожны.