Hotel Marina Bella

Раньше это место было хорошим.
Сейчас оно сильно упало.
Это совсем не то, что на фотографиях, обслуживание ужасное, нет сигнала сотовой связи, очень слабый Wi-Fi.
Еда не имеет разнообразия.
И завтрак был очень слабым.
Обслуживающие люди неподготовлены без умения обслужить гостя.
Они не убирают номера.
Этот отель дрейфует.

Ужасно, никакой охраны, никакой структуры, я бы не рекомендовал это даже вашим злейшим врагам, просто не ходите, если в вашей жизни есть любовь, не ходите в это место, это был ад, холодная вода, бедность обслуживание, ужасный кофе, еще худший ужин, грязная комната с животными, худший опыт в моей жизни, не считая отсутствия безопасности.

Мой опыт был ужасен.
С момента прибытия не было хорошего сопровождающего.
Они не предоставляют мыло в номере.
На ужин есть нечего.
Ужасный завтрак.
Грязный бассейн.
Я покинул отель, даже не увидев человека на стойке регистрации.

Мы были там неделю всей семьей. Нам не нужно жаловаться. Завтрак был отличным, с большим выбором хлеба и пирожных. Номера и удобства отеля были очень чистыми. Внимательный персонал. Рекомендую, у нас были расслабляющие дни.

У него ужасное обслуживание клиентов.
Я забронировал жилье, которое было отменено, но с моей кредитной карты по-прежнему были неправильно сняты средства. Когда его спросили о возврате средств, он сказал, что вернет деньги только в кредит, что неверно, поскольку это была ошибка отеля при списании средств.
Мы просим выписки от гостей, которые останавливались и потребляли не в отеле, а также не выдавали их. Как может отель взимать плату и не предоставлять отчет о том, что было израсходовано? По закону это напрямую от потребителя.
Очень плохо, и до сих пор мы не получили никакого ответа по электронной почте, телефону и т. Д. Относительно документов, которые по закону являются нашим правом. Помимо потери возврата, в отеле уже ответили, что не возвращают.

Когда мы заселились в отель Marina Bella 29 декабря 2023 года, мы заметили отсутствие должного контроля в сфере обслуживания, уборки, кухни и ресторана. В нескольких зонах отеля царила полная негигиеничность: в ресторане и туалетах у бассейна не было замков. В ресторане столовые приборы были предназначены только для десертов, блюда были очень скудными, а столы всегда были чистыми. Однажды вода в бассейне не была очищена; она выглядела мутной, а на дне даже сидел гигантский паук. За кухней стоял ужасный запах, напоминающий открытую канализацию или проблему с жироуловителем. Как гость, я считаю, что если бы департамент здравоохранения проверил отель, его бы непременно закрыли. Все сотрудники там работают усердно, но квалифицированного персонала не хватает. Отель, претендующий на звание четырёхзвёздочного, — это совсем не то. После новогодней вечеринки в отеле возникли проблемы со льдом, безалкогольными напитками и даже десертами. Мы остались недовольны самим отелем. Надеюсь, они примут меры в этой ситуации.

Держитесь подальше от этого места. Я забронировала семидневное пребывание в этом отеле на Рождество. Оказалось, что по прибытии мы сочли это странным, потому что ресепшн был некомпетентным, а по дороге в номер я заметила грязь. Но я решила попробовать, потому что на фотографиях в интернете всё выглядело хорошо.
В пятницу, когда мы приехали, мы поднялись в свой номер с бассейном. Всё казалось нормальным. Мы пошли ужинать, и тут началось наше отчаяние. Еда была оставлена на большом столе, кастрюли были открыты, и персонал ел.
Чтобы не портить себе отпуск, мы схватили тарелки и пошли ужинать, хотя еда была открыта, посуда была грязной, а столы грязными.
На следующий день мужу стало плохо, и мы попали в отделение неотложной помощи. У него было сильное пищевое отравление, и нам пришлось покинуть это место, потому что мы не могли есть в таком месте. Не говоря уже об ужасном завтраке: ничего, плохой сырный хлеб, жёсткий французский хлеб и ужасное масло, всё открыто и грязно. В общем, место ужасное. Держитесь подальше от него; это обман. Я забронировал номер на 7 дней, заплатил 4000 реалов и отменил бронь на второй день.
Ужасное обслуживание, неэтичный, непрофессиональный персонал.
Место грязное и кишит пауками. Я даже не подумал попросить возврат денег из-за износа, и, как я уже говорил, персонал неэтичный и грубый.
Не рекомендую, так как мы зря потратили отпуск.

Я забронировал номер люкс с 11 по 13 октября 2023 года. Размещение было неплохим, но в номере не было потокового канала, а телевизор был только ЖК, что делало любую демонстрацию экрана невозможной. Нас не предупредили об этом при бронировании. Обслуживание в отеле ужасное; место грязное, со старой, изношенной и сломанной мебелью. При бронировании я забронировал пакетное предложение, которое включало завтрак и ужин. И еще одно разочарование: столовая была грязной, столовые приборы были грязными, а завтрак был ужасным. Не было свежего сока, только французский хлеб, немного мясной нарезки и какие-то сладкие крекеры. Ужин был ужасным и представлял собой комплексный обед. Отель сказал, что у него есть детская площадка, но игрушки были грязными и заросшими. Мы попросили убраться, но это не было сделано. Мы также попросили убрать номер. И знаете что? Уборщицы не было на месте. И у нас не было электричества в номере как минимум два часа. Я почувствовал себя обманутым и (Отредактировал Reclame Aqui), я хотел бы получить возмещение хотя бы 50%, так как отель действовал непрозрачно.

Место чистое, но могло бы быть и лучше.
На мой взгляд, вода в бассейне должна быть чище. Она показалась мне «желтоватой», но подогрев воды соответствовал требованиям, обеспечивая приятную температуру.
Завтрак был очень хорошим, с разнообразным выбором блюд, которые пополнялись по мере того, как гости набирали сами.
Ужин был вкусным, но, думаю, если бы обслуживание было самообслуживанием, а не комплексным, нам бы понравилось больше, и не было бы столько отходов.
Сотрудник, который работает на стойке регистрации и отвечает за хранение багажа, также чистит бассейн, подаёт завтрак, ужин, закуски, чистит гигантский аквариум и выполняет другие обязанности, за исключением борьбы с водорослями, поэтому персонала очень мало.
Кроме того, я не считаю это место безопасным для детей из-за огромной лестницы.
Что касается расположения, я думал, что будет больше возможностей для плавания и свободный доступ к еде и напиткам.

Думаю, многие из вас уже всё сказали, но давайте перейдём к делу.
1. Нам назвали цену по телефону, мы её переспросили, и нам назвали другую. Мы заплатили всего за одну ночь, а после оплаты обнаружили, что на сайте она гораздо дешевле.
2. Не работал кондиционер (на обогрев), потому что сегодня, 9 июля 2023 года, было ужасно холодно.
3. Ужина не было, мы поговорили с администратором, и нам сказали, что он больше не работает, и это было ещё рано.
3. Грязные полотенца.
4. Отель красивый, но заброшенный, бассейн грязный, хотя он и холодный, думаю, его следовало бы почистить. Персонал выполняет различные поручения и очень вежлив, предлагая нам всё, что прикажет хозяин. 5. В довершение всего, телефон дважды звонил рано утром, сообщая, что завтрак готов, и, к нашему величайшему разочарованию, то, что мы видим на сайте, НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Мы с мужем пошли, и там были только блюда на одного: просто кофе, молоко, 3 ломтика нарезанного хлеба на маленькой тарелке с 2 ломтиками ветчины и 2 ломтиками моцареллы, а, да, и горсть крекеров, похожих на пончики. Сотрудница спросила, не хочу ли я апельсиновый сок, на что я согласилась, и это всё, что было на стойке на завтрак. Ах да, и 3 банана. LOL.
Отель прекрасный, персонал невероятно вежливый, они делают всё, что могут, но отель в таком плачевном состоянии, просто стыдно.
Мы путешествуем почти каждые выходные, и я никогда не останавливалась в таком плохом отеле, где вообще нет никакой инфраструктуры.

Очень хороший отель, внимательный персонал, приветливый, отличная чистота, замечательная еда, парфюмерия… супер рекомендую!