Отзыв об отеле Hotel Flamboyant 3*

Я оплатила бронирование на 2 дня, заезд 1 марта 2025 года, и оно должно было длиться до 3 марта 2025 года. Мы заплатили за номер с кондиционером. По прибытии мы заметили, что кондиционер не работает. Мы сообщили об этом на ресепшен, чтобы они его починили. Заезд был около 16:00 1 марта, поэтому мы пошли ужинать и вернулись, обнаружив, что он по-прежнему не работает, а в номере очень жарко. Наш номер был 166 на третьем этаже. Я позвонила на ресепшен, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь из службы технического обслуживания, но ничего не произошло. В 19:55 мы решили уехать и остановиться в другом отеле, так как поняли, что они ничего не собираются делать, даже не заменят номер, хотя мы заплатили за минимальный комфорт, а отель не предлагает такой уровень комфорта за ту цену, которую они берут заранее. Самым смешным моментом стало то, когда мы позвонили на ресепшн, и администратор, ответив на звонок, в шутку предложила нам представить, что мы в сауне… Это стало последней каплей… Теперь посмотрим, решат ли они проблему, вернув хотя бы стоимость одной ночи проживания плюс сумму, эквивалентную стоимости первой ночи. Если нет, мы предпримем соответствующие юридические действия в связи с халатностью и проблемами, которые были причинены нашей с женой поездке по южной части штата Минас-Жерайс. К сожалению, я не рекомендую отель Flamboyant, все эти проблемы у нас уже были во время первого визита. Что касается города Экстрема, он прекрасен; мы проезжали через Атибайю и остановились в отеле Faro, который я рекомендую. А сегодня, из-за проблем в отеле Flamboyant, наш друг Марсело из отеля Villa Lobos смог забронировать номер в отеле Amoreiras, который я тоже рекомендую. Помимо незначительной разницы в цене по сравнению с Flamboyant, деревенская фермерская структура создает уют, а как бизнесмен из столицы Сан-Паулу, который заботится о многих жизнях, я ценю минимальный уровень комфорта и доверие к предоставляемым услугам. Рекомендуемые отели: Faro Hotel и Hotel Amoreiras; не рекомендуемый отель: Hotel Flamboyant. Теперь посмотрим, как пройдет возврат денег. И шутка администратора о прокате сауны… Надеюсь, они используют эту критику для улучшения своих услуг… Я бы не повел ни одного из своих сотрудников в место, которое не выполняет своих обещаний… Но на этот раз они подвели меня и мою жену…