Я даже не знаю, с чего начать этот отзыв, этот опыт был просто абсурдным.
К сожалению, я не проверила отзывы перед бронированием, что, безусловно, избавило бы меня от огромной головной боли. С самого начала у нас сложилось ужасное впечатление. Отель расположен на территории автозаправочной станции, где припарковано несколько грузовиков, что не внушает никакого чувства комфорта или безопасности. Вход был в ремонте, весь в цепях и препятствиях, даже существовал риск повредить машину. Доступ темный, с плохим пандусом, и огромная лестница без лифта, что делало подъем с большими чемоданами крайне затруднительным.
Мы заплатили 420 реалов за ночь, ожидая хотя бы минимального качества, но разочарование началось уже в первом номере. Ванная комната была полностью покрыта плесенью на потолке, без единого чистого участка. Унитаз был расшатан, и в шкафу тоже была плесень. Мы сразу же попросили поменять номер. Я не сделала фотографий, потому что была так шокирована, что даже не обратила на это внимания.
Во второй комнате стоял сильный запах канализации из ванной, а дверь даже не закрывалась как следует, только с большим усилием. Тем не менее, мы решили остаться, потому что проехали 900 км и очень устали.
На следующее утро нас разбудил в 6 утра невыносимый шум от уборщицы. Сотрудница тащила мебель, стучала швабрами по стене и издавала невыносимый шум. Когда я попыталась поговорить с ней, чтобы попросить тишины, я обнаружила, что она не говорит ни по-португальски, ни по-английски, только по-французски, что делало любое общение невозможным.
За завтраком ситуация была еще хуже. Мы приехали в 8 утра, и вся еда была открыта, холодная и выглядела несвежей, к тому же практически ничего не было (я прилагаю фото). Колбаса казалась старой, был только один маленький французский хлеб, и к тому же он был влажным.
Учитывая это, я попросила отменить бронирование на следующие два дня и вернуть деньги. Администратор, вежливо общавшаяся, попыталась решить проблему, предложив нам «президентский люкс» без дополнительной платы. Мы согласились, но разочарование продолжалось.
Несмотря на большие размеры, номер был далек от минимально приемлемого уровня за заявленную суточную стоимость (624 реала). Старый диван, сломанные лампы, телевизор в гостиной с дефектом и пятном на экране, неработающий телевизор в спальне, импровизированная кровать из двух односпальных кроватей, матрас без чехла (совершенно негигиенично), некачественное постельное белье, отсутствие розеток в ванной, зеркало в ванной, закрывающее только область от шеи и ниже, грязные полотенца, грязь в душевой кабине и отсутствие выключателя света в спальне, из-за чего приходилось пересекать спальню и гостиную, чтобы включить или выключить свет.
Отель был практически пуст, гостей было очень мало, что уже само по себе вызывало подозрения в низком качестве. Еще более странно то, что по соседству находится другой отель, принадлежащий тому же человеку, со значительно более низкой суточной стоимостью (140 реалов), который, по-видимому, предлагает очень похожий уровень, хотя этот рекламируется как более престижный вариант.
Что еще хуже, за два дня нашего пребывания в номере не было обслуживания номеров; Горничная убирала только пустые номера. Я никогда в жизни ничего подобного не видела. Мне удалось поменять полотенца только потому, что я сама подошла к тележке горничной и сделала это сама.
Единственным положительным моментом была вежливость сотрудников ресепшена. В остальном, обслуживание на кухне было крайне разочаровывающим, в основном из-за небрежного отношения к еде.
Я останавливалась в отелях разного уровня и никогда не сталкивалась с чем-то настолько разочаровывающим. Я категорически не рекомендую этот отель и никогда туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, я не проверила отзывы перед бронированием, что, безусловно, избавило бы меня от огромной головной боли. С самого начала у нас сложилось ужасное впечатление. Отель расположен на территории автозаправочной станции, где припарковано несколько грузовиков, что не внушает никакого чувства комфорта или безопасности. Вход был в ремонте, весь в цепях и препятствиях, даже существовал риск повредить машину. Доступ темный, с плохим пандусом, и огромная лестница без лифта, что делало подъем с большими чемоданами крайне затруднительным.
Мы заплатили 420 реалов за ночь, ожидая хотя бы минимального качества, но разочарование началось уже в первом номере. Ванная комната была полностью покрыта плесенью на потолке, без единого чистого участка. Унитаз был расшатан, и в шкафу тоже была плесень. Мы сразу же попросили поменять номер. Я не сделала фотографий, потому что была так шокирована, что даже не обратила на это внимания.
Во второй комнате стоял сильный запах канализации из ванной, а дверь даже не закрывалась как следует, только с большим усилием. Тем не менее, мы решили остаться, потому что проехали 900 км и очень устали.
На следующее утро нас разбудил в 6 утра невыносимый шум от уборщицы. Сотрудница тащила мебель, стучала швабрами по стене и издавала невыносимый шум. Когда я попыталась поговорить с ней, чтобы попросить тишины, я обнаружила, что она не говорит ни по-португальски, ни по-английски, только по-французски, что делало любое общение невозможным.
За завтраком ситуация была еще хуже. Мы приехали в 8 утра, и вся еда была открыта, холодная и выглядела несвежей, к тому же практически ничего не было (я прилагаю фото). Колбаса казалась старой, был только один маленький французский хлеб, и к тому же он был влажным.
Учитывая это, я попросила отменить бронирование на следующие два дня и вернуть деньги. Администратор, вежливо общавшаяся, попыталась решить проблему, предложив нам «президентский люкс» без дополнительной платы. Мы согласились, но разочарование продолжалось.
Несмотря на большие размеры, номер был далек от минимально приемлемого уровня за заявленную суточную стоимость (624 реала). Старый диван, сломанные лампы, телевизор в гостиной с дефектом и пятном на экране, неработающий телевизор в спальне, импровизированная кровать из двух односпальных кроватей, матрас без чехла (совершенно негигиенично), некачественное постельное белье, отсутствие розеток в ванной, зеркало в ванной, закрывающее только область от шеи и ниже, грязные полотенца, грязь в душевой кабине и отсутствие выключателя света в спальне, из-за чего приходилось пересекать спальню и гостиную, чтобы включить или выключить свет.
Отель был практически пуст, гостей было очень мало, что уже само по себе вызывало подозрения в низком качестве. Еще более странно то, что по соседству находится другой отель, принадлежащий тому же человеку, со значительно более низкой суточной стоимостью (140 реалов), который, по-видимому, предлагает очень похожий уровень, хотя этот рекламируется как более престижный вариант.
Что еще хуже, за два дня нашего пребывания в номере не было обслуживания номеров; Горничная убирала только пустые номера. Я никогда в жизни ничего подобного не видела. Мне удалось поменять полотенца только потому, что я сама подошла к тележке горничной и сделала это сама.
Единственным положительным моментом была вежливость сотрудников ресепшена. В остальном, обслуживание на кухне было крайне разочаровывающим, в основном из-за небрежного отношения к еде.
Я останавливалась в отелях разного уровня и никогда не сталкивалась с чем-то настолько разочаровывающим. Я категорически не рекомендую этот отель и никогда туда не вернусь.