Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое пребывание в этом отеле, которое длилось всего одну ночь, но было достаточным, чтобы указать на ряд серьезных недостатков, неприемлемых для любого заведения, предоставляющего услуги размещения, особенно учитывая взимаемую плату.
Прибыв в номер, я заметил, что дверь в ванную комнату не закрывается, что полностью нарушает приватность. Душ был старым и не работал должным образом, что затрудняло его использование. Предоставленный пароль от Wi-Fi не работал, что препятствовало доступу в интернет на протяжении всего моего пребывания.
В ванной комнате имелось несколько недостатков: отсутствие душевой кабины, отсутствие скребка для белья, отсутствие ковриков для ванной, отсутствие туалетной бумаги и отсутствие мусорного ведра, что демонстрирует пренебрежение к элементарной гигиене и комфорту.
В номере не было одеял, необходимых даже для короткого пребывания.
Вентилятор был старым, издавал чрезмерный шум и, казалось, был расшатан, создавая впечатление, что он может упасть в любой момент. Кровати были старыми и неудобными, не соответствующими минимальным ожиданиям. Кроме того, произошёл очень серьёзный инцидент: мои продукты были изъяты из мини-бара без моего разрешения, что является недопустимым нарушением доверия гостей. Завтрак был крайне скудным, с искусственным соком типа Tang такого низкого качества, что его легко можно было бы заменить чем-нибудь из супермаркета, что недопустимо для гостиничного сервиса. Обслуживание также оставляло желать лучшего, особенно со стороны второго сотрудника, который нас обслуживал, — грубого и непрофессионального.
Подчёркиваю, что за одну ночь была списана сумма в 300 реалов, что совершенно не соответствует предлагаемым условиям. Я несколько раз останавливался в отелях за ту же цену — или даже дешевле — с гораздо более полным, комфортным и безопасным набором услуг.
Это была всего одна ночь, но крайне негативный опыт, который никогда не должен повториться. Я считаю недопустимым, чтобы заведение в таких условиях продолжало работать, подвергая гостей дискомфорту и риску.
Жду официального ответа и соответствующих мер.
С уважением,
Ронни Оливейра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мое пребывание в этом отеле, которое длилось всего одну ночь, но было достаточным, чтобы указать на ряд серьезных недостатков, неприемлемых для любого заведения, предоставляющего услуги размещения, особенно учитывая взимаемую плату.
Прибыв в номер, я заметил, что дверь в ванную комнату не закрывается, что полностью нарушает приватность. Душ был старым и не работал должным образом, что затрудняло его использование. Предоставленный пароль от Wi-Fi не работал, что препятствовало доступу в интернет на протяжении всего моего пребывания.
В ванной комнате имелось несколько недостатков: отсутствие душевой кабины, отсутствие скребка для белья, отсутствие ковриков для ванной, отсутствие туалетной бумаги и отсутствие мусорного ведра, что демонстрирует пренебрежение к элементарной гигиене и комфорту.
В номере не было одеял, необходимых даже для короткого пребывания.
Вентилятор был старым, издавал чрезмерный шум и, казалось, был расшатан, создавая впечатление, что он может упасть в любой момент. Кровати были старыми и неудобными, не соответствующими минимальным ожиданиям. Кроме того, произошёл очень серьёзный инцидент: мои продукты были изъяты из мини-бара без моего разрешения, что является недопустимым нарушением доверия гостей. Завтрак был крайне скудным, с искусственным соком типа Tang такого низкого качества, что его легко можно было бы заменить чем-нибудь из супермаркета, что недопустимо для гостиничного сервиса. Обслуживание также оставляло желать лучшего, особенно со стороны второго сотрудника, который нас обслуживал, — грубого и непрофессионального.
Подчёркиваю, что за одну ночь была списана сумма в 300 реалов, что совершенно не соответствует предлагаемым условиям. Я несколько раз останавливался в отелях за ту же цену — или даже дешевле — с гораздо более полным, комфортным и безопасным набором услуг.
Это была всего одна ночь, но крайне негативный опыт, который никогда не должен повториться. Я считаю недопустимым, чтобы заведение в таких условиях продолжало работать, подвергая гостей дискомфорту и риску.
Жду официального ответа и соответствующих мер.
С уважением,
Ронни Оливейра.