Администратор Ливия была крайне груба и невежлива. Она обращалась с нами высокомерно, когда мы забронировали два номера.
Я порекомендовал отель другу и был смущен чистотой и обслуживанием.
Мою подругу тоже встретила та же сотрудница таким же образом. По ее словам, нам следует беспокоиться, потому что ей нужно было принимать семью, а свободных мест на запрошенные нами бронирования не будет.
До этого момента нам нужно было только сообщить ей, что свободных мест нет, и мы решим проблему, переехав в другой отель. Но Ливия решила быть грубой и сделать ситуацию намного хуже бесплатно. Как гости, мы не виноваты в том, что ее работа заключается в управлении бронированиями, и поскольку мы платим (недешево), мы ожидаем, что о нас хорошо позаботятся в этой услуге. Если сотрудник недоволен, она должна решить это со своим начальством, а не вымещать злость на клиенте.
Из-за этого мы решили покинуть отель на день раньше, так как был доступен только один номер, а нам нужны были два.
Когда пришло время выезжать, нас ждал еще один сюрприз! Отель взял с нас суточную плату за бронирование, хотя они сказали, что свободных номеров не будет. При выезде администратор Лариса, говоря как робот, просто не решила ситуацию, заявив, что это политика отеля и что она должна уважать полученные ею заказы и взимать плату за две дополнительные ночи за бронирование двух номеров, хотя Ливия сказала нам накануне, что свободных номеров не будет, потому что она предпочитает принимать семью.
Мы уехали разочарованные обслуживанием. Кроме этого, чистотой номеров и ванных комнат. Все было полно чужих волос. Грязный душ и зеркала, вонючий кондиционер, грязные окна, грязные занавески. Под кроватью… Отвратительно.
Отель расположен в районе, далеком от центра, опасном ночью, и поблизости ничего нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я порекомендовал отель другу и был смущен чистотой и обслуживанием.
Мою подругу тоже встретила та же сотрудница таким же образом. По ее словам, нам следует беспокоиться, потому что ей нужно было принимать семью, а свободных мест на запрошенные нами бронирования не будет.
До этого момента нам нужно было только сообщить ей, что свободных мест нет, и мы решим проблему, переехав в другой отель. Но Ливия решила быть грубой и сделать ситуацию намного хуже бесплатно. Как гости, мы не виноваты в том, что ее работа заключается в управлении бронированиями, и поскольку мы платим (недешево), мы ожидаем, что о нас хорошо позаботятся в этой услуге. Если сотрудник недоволен, она должна решить это со своим начальством, а не вымещать злость на клиенте.
Из-за этого мы решили покинуть отель на день раньше, так как был доступен только один номер, а нам нужны были два.
Когда пришло время выезжать, нас ждал еще один сюрприз! Отель взял с нас суточную плату за бронирование, хотя они сказали, что свободных номеров не будет. При выезде администратор Лариса, говоря как робот, просто не решила ситуацию, заявив, что это политика отеля и что она должна уважать полученные ею заказы и взимать плату за две дополнительные ночи за бронирование двух номеров, хотя Ливия сказала нам накануне, что свободных номеров не будет, потому что она предпочитает принимать семью.
Мы уехали разочарованные обслуживанием. Кроме этого, чистотой номеров и ванных комнат. Все было полно чужих волос. Грязный душ и зеркала, вонючий кондиционер, грязные окна, грязные занавески. Под кроватью… Отвратительно.
Отель расположен в районе, далеком от центра, опасном ночью, и поблизости ничего нет.