Мы остановились в этом мотеле по нескольким рекомендациям и, к сожалению, получили ужасный опыт. По прибытии нам сообщили, что горячей воды нет. Мы ждали около 30 минут, и даже тогда вода так и не появилась.
Столкнувшись с этой проблемой, администратор сама сообщила нам, что запросит возврат денег. На следующий день с нами связался отдел продаж, предложив бесплатное проживание в качестве компенсации за ужасный опыт. Проблема в том, что возврат средств так и не был оформлен.
Через четыре дня я снова связался с отделом продаж, чтобы узнать о возврате средств, и мне сообщили, что я не ответил. Дело в том, что когда они предложили мне «бесплатное проживание», я понял это как форму компенсации за неудобства, в то время как возврат средств за услугу, которая не была предоставлена, должен был быть оформлен в обычном порядке.
К моему удивлению, я обнаружил, что они намеревались взимать плату за якобы «бесплатное проживание», а не возвращать деньги. Бесплатное проживание — это услуга, предлагаемая бесплатно в качестве компенсации или любезности. Называть что-либо любезностью, когда за это придется заплатить клиенту, совершенно бессмысленно, особенно если речь идет о плате за услугу, которая не была оказана должным образом, — это неправильно.
Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов было крайне неприятным, и сотрудник не смог четко и уважительно объяснить ситуацию.
Я выражаю свое возмущение и предупреждаю всех, кто планирует посетить это место. Надеюсь, заведение пересмотрит свое отношение к клиентам и наконец решит вопрос с возвратом средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Столкнувшись с этой проблемой, администратор сама сообщила нам, что запросит возврат денег. На следующий день с нами связался отдел продаж, предложив бесплатное проживание в качестве компенсации за ужасный опыт. Проблема в том, что возврат средств так и не был оформлен.
Через четыре дня я снова связался с отделом продаж, чтобы узнать о возврате средств, и мне сообщили, что я не ответил. Дело в том, что когда они предложили мне «бесплатное проживание», я понял это как форму компенсации за неудобства, в то время как возврат средств за услугу, которая не была предоставлена, должен был быть оформлен в обычном порядке.
К моему удивлению, я обнаружил, что они намеревались взимать плату за якобы «бесплатное проживание», а не возвращать деньги. Бесплатное проживание — это услуга, предлагаемая бесплатно в качестве компенсации или любезности. Называть что-либо любезностью, когда за это придется заплатить клиенту, совершенно бессмысленно, особенно если речь идет о плате за услугу, которая не была оказана должным образом, — это неправильно.
Вдобавок ко всему, обслуживание клиентов было крайне неприятным, и сотрудник не смог четко и уважительно объяснить ситуацию.
Я выражаю свое возмущение и предупреждаю всех, кто планирует посетить это место. Надеюсь, заведение пересмотрит свое отношение к клиентам и наконец решит вопрос с возвратом средств.