Я забронировала трехместный номер с большой двуспальной кроватью и односпальной кроватью, чтобы переночевать после долгой поездки с мужем и двухлетним ребенком.
Мне также нужна была односпальная кровать, потому что мой двухлетний ребенок много двигается и пинается, чтобы спать вместе со мной, но в худшем случае, по крайней мере, была бы большая двуспальная кровать или две односпальные кровати, соединенные вместе, что увеличило бы пространство.
По прибытии меня уведомили, что свободных парковочных мест больше нет! Как могло не быть места, если оно было указано в бронировании? Они сказали, что проспект безопасен…
Внезапно сотрудник освободил место, и я смогла припарковать свою машину с дорогим оборудованием.
Если бы это было так безопасно, почему сотрудник занял бы парковочное место клиента, оставив путешественника, который находится далеко от дома и которому нужна машина, чтобы продолжить поездку, с машиной на улице? Что за бардак творится в этом отеле?
Что еще хуже, они не смогли найти мое бронирование. Было уже за 11 вечера, мой муж был измотан после поездки, ребенок плакал от сонливости, и мы ждали… Я показала им ваучер, на котором была указана скидка, полученная по программе лояльности Hotels. Com (но отель должен был получить полную сумму). Странно, но мне дали номер худшего качества с простой двуспальной кроватью, что я обнаружила только по прибытии! Я пожаловалась…
Но мой муж тут же пошел в ванную и лег, потому что, как они сказали, другого номера нет…
Когда они вернулись, сказав, что «нашли» трехместный номер, как в бронировании, но он уже был в пижаме, почти спал, и ребенок тоже спал, он не хотел вставать и менять номер.
У нас была ужасная ночь, теснота, мы не могли нормально выспаться… Вдобавок к этому был сильный шум от водопровода или что-то подобное, и дым от костра соседа, заполнивший всю комнату рано утром, из-за чего мы пахли дымом!
Ужасный опыт, к сожалению…
Спасло то, что завтрак был хорошим, сотрудница была очень внимательной, заботливой по отношению к моему ребенку и очень услужливой, я ставлю ей 10!
Администратор была вежлива и пыталась помочь, но менеджер/менеджер по бронированию получает НОЛЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне также нужна была односпальная кровать, потому что мой двухлетний ребенок много двигается и пинается, чтобы спать вместе со мной, но в худшем случае, по крайней мере, была бы большая двуспальная кровать или две односпальные кровати, соединенные вместе, что увеличило бы пространство.
По прибытии меня уведомили, что свободных парковочных мест больше нет! Как могло не быть места, если оно было указано в бронировании? Они сказали, что проспект безопасен…
Внезапно сотрудник освободил место, и я смогла припарковать свою машину с дорогим оборудованием.
Если бы это было так безопасно, почему сотрудник занял бы парковочное место клиента, оставив путешественника, который находится далеко от дома и которому нужна машина, чтобы продолжить поездку, с машиной на улице? Что за бардак творится в этом отеле?
Что еще хуже, они не смогли найти мое бронирование. Было уже за 11 вечера, мой муж был измотан после поездки, ребенок плакал от сонливости, и мы ждали… Я показала им ваучер, на котором была указана скидка, полученная по программе лояльности Hotels. Com (но отель должен был получить полную сумму). Странно, но мне дали номер худшего качества с простой двуспальной кроватью, что я обнаружила только по прибытии! Я пожаловалась…
Но мой муж тут же пошел в ванную и лег, потому что, как они сказали, другого номера нет…
Когда они вернулись, сказав, что «нашли» трехместный номер, как в бронировании, но он уже был в пижаме, почти спал, и ребенок тоже спал, он не хотел вставать и менять номер.
У нас была ужасная ночь, теснота, мы не могли нормально выспаться… Вдобавок к этому был сильный шум от водопровода или что-то подобное, и дым от костра соседа, заполнивший всю комнату рано утром, из-за чего мы пахли дымом!
Ужасный опыт, к сожалению…
Спасло то, что завтрак был хорошим, сотрудница была очень внимательной, заботливой по отношению к моему ребенку и очень услужливой, я ставлю ей 10!
Администратор была вежлива и пыталась помочь, но менеджер/менеджер по бронированию получает НОЛЬ!