Отзыв об отеле Savassi Hostel Loft 2*

Я поехала в Белу-Оризонти на лечение и прожила в этом хостеле 10 дней. К сожалению, я столкнулась с тремя абсурдными ситуациями. Первая — религиозная нетерпимость со стороны одного из постояльцев, который был религиозным фанатиком.
Вторая — со стороны сотрудника. У меня случился приступ дивертикулита, вызвавший сильную боль, и, к сожалению, в субботу, 18 октября, у меня выгорел экран мобильного телефона. В воскресенье, 19 октября, я почувствовала себя плохо, и поскольку телефон сломался, у меня не было возможности связаться с семьей. Один из постояльцев вызвал Uber, чтобы я могла поехать в отделение неотложной помощи. Когда я вернулась из отделения неотложной помощи, я услышала, как этот сотрудник в присутствии нескольких постояльцев сказал, что это не реабилитационная клиника, намекая, что это просто похмелье. Он был расстроен тем, что его разбудили, чтобы сообщить моей дочери, в какое отделение неотложной помощи я поехала, поскольку другие сотрудники не знают Белу-Оризонти.
Он сказал, что хостел не обязан вызывать Uber или предоставлять информацию кому-либо из моей семьи. И что я, вероятно, находилась в хостеле, чтобы тайком выпить от своей семьи. Примечание: я живу в Сан-Паулу.
Он игнорировал меня в течение следующих нескольких дней, не извинился, и мне было неловко в его присутствии.
Единственные замечательные сотрудники — это Аманда и Садрак.
Внимательные, добрые, отзывчивые.
Они сообщили владельцам о случившемся и о том, что я хочу поговорить с ними о поступке этого парня. Я не получила от них ответа. В среду, 22 октября, один из владельцев приехал и игнорировал меня. Он проходил мимо меня, даже не поздоровавшись. Грубый, совершенно неподготовленный к управлению хостелом или чем-то подобным. Единственный день, когда он со мной заговорил, был в четверг вечером, когда он сказал: «Рената, говори потише, потому что ты мешаешь мне в моей комнате». Две минуты спустя приехал гость (друг владельцев), по-видимому, пьяный, устроил переполох с гостем, который находился в той же комнате, были крики и суматоха, а владелец не жаловался. Мне 54 года, я столкнулась с религиозной нетерпимостью, оскорблениями и клеветой, а владельцы полностью меня проигнорировали. Я бронировала номер через Booking. Com, но моя жалоба была отклонена вдвое. Однако сотрудник Booking. Com был чрезвычайно любезен, помог мне и сказал, что они свяжутся с владельцами хостела и потребуют объяснений по поводу всего этого абсурда, который я там пережила. Я остановилась в хостеле только потому, что лечение, ради которого я поехала в Боснию и Герцеговину, очень дорогое, и я действительно не могла позволить себе отель или гостевой дом.
Единственное преимущество этого хостела — Аманда и Садрак. Потому что они хорошие люди, отличные профессионалы, вежливые, добрые и очень трудолюбивые. Я вернулась в Сан-Паулу в пятницу и надеюсь, что Аманда и Садрак найдут лучшее место работы.
Еще один момент: 4 сотрудника, чтобы делать все, они не справляются. Им следовало бы нанять уборщицу для более тяжелой работы. Мой номер не убирали 3 дня. Я поговорила с Садраком, и он оставил номер идеально чистым.