Pampulha Lieu Hotel

У меня и моей семьи был ужасный опыт в этом месте. Во-первых, жилье не соответствовало фотографиям. Помещения плохо убираются, что можно увидеть в основном под кроватями и в ванных комнатах. На кроватях были ужасные матрасы без какой-либо поддержки тела, 2000 года выпуска (всего 25 лет использования). Оставили только два банных полотенца для размещения 4 человек, а в одной из комнат не было кондиционера. После 2 дней жалоб на смену матрасов (наименьшее из того, что мы ожидали) и после того, как нам примерно 4 раза отказали, заявив, что отель переполнен, нас поменяли на другую квартиру с более жесткими пружинными кроватями, но с кондиционером, капающим в комнате, и краном в ванной, постоянно пропускающим воду. Номера требуют ремонта!
Тем временем у моей сестры пропал предмет одежды, который она взяла на себя в определенный день теста, но она не смогла его найти и подумала, что оставила его у нас дома. Когда она пропустила свою одежду, я также проверил свою, и все они были в моем чемодане (особенно мое длинное черное платье с цветочным принтом). Все это произошло в субботу утром перед тем, как мы выехали из отеля в город. Завершив дни в отеле и вернувшись в нашу резиденцию, распаковывая чемодан, я также заметила, что пропала взятая с собой вещь — мое цветочное платье. Да, мы уверены в том, что произошло, поскольку ни у нас дома, ни в чемоданах не было обнаружено ни одной одежды. Нас ограбили в отеле! Мы уже готовим заявление в полицию!

Мы приехали в отель 17 января ночью. Выехали из Бразилиа, чтобы сопровождать мою дочь, которая участвовала в соревнованиях по БХТ. В субботу у моего мужа отслоилась сетчатка, и ему сделали экстренную операцию.
В воскресенье моя дочь искала одежду, которую взяла для сдачи теста: свежий комбинезон. Он не нашел его и подумал, может быть, он забыл его дома. Мы не жаловались отелю.
Вернувшись домой, он повсюду искал одежду и… не мог ее найти.
Было ясно, что одежду украли в отеле. В довершение всего, у моей другой дочери, которая сопровождала нас в поездке, тоже украли одежду. Мы связались с Юлианой, администратором отеля. Я попросил ее проверить камеры, но она не была заинтересована в сотрудничестве. Он не был готов проводить расследование. Я подумала, что это неуважение к нам, в том числе к мужу, который в палате восстанавливался после операции! В любом случае, ужасный опыт! Я даже говорил с друзьями в БиГ об этом ужасном опыте в отеле. Теперь, кто хочет там остаться, хорошо запирайте свои сумки и ценные вещи. В отеле нет сейфа!

Мы были семьей, в 3-х апартаментах на втором этаже. У отеля хорошее расположение. Завтрак очень хороший; Здесь есть 2 сверхбыстрых лифта. Размещение очень хорошее, с 2 спальнями, 1 гостиной, 2 ванными комнатами и 1 кухней, но уборка могла бы быть лучше. Рядом с кроватями и испачканными простынями стояли паучьи домики.
Два бассейна очень маленькие, тренажерный зал тоже, на стенах даже картины с изображением людей, страдающих ожирением, которые выглядят как монстры… намерением было показать преимущества физической активности… но я нашел это очень безвкусным.
Они отключили Wi-Fi в наших апартаментах рано утром, задолго до нашего отъезда. Очень неуважительно.

Отель разделен на люксы и апартаменты. Если цель проживания — просто место для принятия душа и сна, то люкс подойдет. В ванной комнате хорошие удобства, хотя ей не хватает другой опоры, кроме раковины. Кровать двуспальная, пружинная. В нем есть двухдверный шкаф, письменный стол и розетки. Офисный стул немного неудобен. В номере есть мини-бар, старый телевизор с кабельными каналами. Уборка номеров очень хорошая. Постельное белье стандартное, простыни приятно пахнут. Завтрак подается с 7 утра до 10 утра и не впечатляет. Из люксов открывается вид на зоомагазин, а секция для купания и ухода находится сзади, поэтому, если вам нужно проводить больше времени в номере, я рекомендую забронировать апартаменты. Расположение хорошее, в жилом районе, но близко к проспекту. Рядом автобусные остановки. Вызвать Uber было легко, чтобы уйти оттуда и вернуться обратно. Поблизости есть Carrefour/McDonalds/Subway, хотя вверх/вниз по склону нужно немного прогуляться.

У меня был неудачный опыт. Я остановился в квартире, чтобы разместить свою семью (жена и двое детей). Условия проживания не соответствуют фотографиям. Территория отеля изношена и выглядит нечисто. Мебель в очень плохом состоянии. Нам дали квартиру, горничные которой не убрали мусор, выброшенный предыдущим гостем, не поменяли постельное белье, так как на простынях и подушке были следы макияжа или помады, оставили только два банных полотенца для размещения 4 человек, а кондиционер был неисправен. К нашему сожалению, ночью, когда мы, уставшие от поездки, приехали прилечь на кровать, мы заметили, что между простынями был песок, подтверждая, что номер не был убран для нашего проживания. Вызвали администратора, который все осмотрел, подтвердил все наши жалобы, дал мне форму для записи моих жалоб, заявив, что передаст ее руководству, извинится ли он или даст ответы. На сегодняшний день мы не получили никаких извинений ни от одного сотрудника. Полное отсутствие уважения. Мы разочарованы. Первое и последнее размещение.