Отзыв об отеле Royal Collection Savassi 4*

У моего сына был выпускной, и перед бронированием этого отеля я провела небольшое исследование и посетила его лично. Обслуживание в тот день было превосходным. Поэтому мы с семьей остановились в этом отеле; это был один из самых дорогих вариантов. Мы прожили четыре дня. Я заплатила заранее, и на каждом шагу меня ждало разочарование: дополнительные сборы или проверка документов на завтраке. Персонал был плохо информирован и не готов к работе в отеле, который позиционирует себя как бутик-отель. Я столкнулась со всеми аспектами плохого обслуживания в этом отеле. Даже на завтраке, хотя порции были большими, качество оставляло желать лучшего. Я попробовала сыр на завтраке, и он был невкусным. Я поговорила с сотрудницей, которая обслуживала завтрак, и она сказала, что с предыдущего дня люди жаловались на испорченный сыр. Но они ничего не предприняли. Кофемашина постоянно засорялась. Помимо всего прочего, я подам официальную жалобу в туристическое агентство и руководству отеля. Если вы хотите отличный отель, вдвое дешевле, с большей ванной комнатой и первоклассным обслуживанием, остановитесь в Vicenzo. Там вас ждет приятное пребывание; такие удобства, как вода, сок и газировка, предоставляются бесплатно, и вы можете брать сколько угодно. Кстати, когда я приехал в отель «Свассы», мне сказали, что суточный тариф начинается с 15:00, а я приехал в 13:00, и что будет взиматься предоплата, если я не напишу здесь положительный отзыв. Так что в любой момент могло появиться это нелепое заявление, в котором даже фигурировало имя человека, который нас встречал. Совершенно некомпетентный человек, без всякого образования.