Добрый день,
Хотел бы начать с благодарности всей команде отеля за гостеприимство и обслуживание. Очевидно, что персонал должным образом обучен, чтобы обеспечить гостям наилучшие впечатления, что заслуживает признания.
Однако хотел бы отметить несколько моментов, которые, на мой взгляд, могли бы сделать будущие пребывания еще более приятными:
1. Плотные шторы в номерах: Окна должны быть плотными, так как белые шторы недостаточно блокируют свет, что затрудняет отдых.
2. Наличие QR-кода на ресепшене: Было бы очень полезно предоставить QR-код со всей необходимой информацией для гостей, например:
• Информация о том, что ключ от номера/карта доступа также должны использоваться в лифте (информация, которая не упоминается при регистрации) ;
• Четкие инструкции по работе парковки, особенно по въезду и выезду в ночное время.
3. Информирование о обслуживании номеров: Наличие таблички на двери (например, «Не беспокоить» или «Заполните номер») крайне важно. В настоящее время ежедневно стучат в дверь, что может вызывать дискомфорт как у гостей, так и у горничных, которые просто выполняют свои обязанности.
Аналогично, ежедневный подход к пополнению мини-бара может быть излишним. Многие гости предпочитают, чтобы их не беспокоили каждое утро, и те, кому нужны продукты, могут запросить их напрямую. Подчеркиваю, что это не недостаток персонала, а скорее необходимость более эффективной системы коммуникации между отелем и гостями.
4. Форма для предложений: Я также предлагаю предоставить форму для предложений, чтобы сами гости могли записывать свои замечания и вносить свой вклад в улучшение.
Учитывая цены на блюда, обслуживание и завтрак, я считаю, что вышеупомянутые пункты заслуживают внимания, поскольку они напрямую влияют на качество предоставляемых услуг.
Еще раз благодарю за внимание и наилучшие пожелания.
С наилучшими пожеланиями и с наступающим карнавалом!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотел бы начать с благодарности всей команде отеля за гостеприимство и обслуживание. Очевидно, что персонал должным образом обучен, чтобы обеспечить гостям наилучшие впечатления, что заслуживает признания.
Однако хотел бы отметить несколько моментов, которые, на мой взгляд, могли бы сделать будущие пребывания еще более приятными:
1. Плотные шторы в номерах: Окна должны быть плотными, так как белые шторы недостаточно блокируют свет, что затрудняет отдых.
2. Наличие QR-кода на ресепшене: Было бы очень полезно предоставить QR-код со всей необходимой информацией для гостей, например:
• Информация о том, что ключ от номера/карта доступа также должны использоваться в лифте (информация, которая не упоминается при регистрации) ;
• Четкие инструкции по работе парковки, особенно по въезду и выезду в ночное время.
3. Информирование о обслуживании номеров: Наличие таблички на двери (например, «Не беспокоить» или «Заполните номер») крайне важно. В настоящее время ежедневно стучат в дверь, что может вызывать дискомфорт как у гостей, так и у горничных, которые просто выполняют свои обязанности.
Аналогично, ежедневный подход к пополнению мини-бара может быть излишним. Многие гости предпочитают, чтобы их не беспокоили каждое утро, и те, кому нужны продукты, могут запросить их напрямую. Подчеркиваю, что это не недостаток персонала, а скорее необходимость более эффективной системы коммуникации между отелем и гостями.
4. Форма для предложений: Я также предлагаю предоставить форму для предложений, чтобы сами гости могли записывать свои замечания и вносить свой вклад в улучшение.
Учитывая цены на блюда, обслуживание и завтрак, я считаю, что вышеупомянутые пункты заслуживают внимания, поскольку они напрямую влияют на качество предоставляемых услуг.
Еще раз благодарю за внимание и наилучшие пожелания.
С наилучшими пожеланиями и с наступающим карнавалом!