Мой опыт пребывания в отеле São Bento BH был крайне неприятным и разочаровывающим.
Мы с моей девушкой приехали в отель на регистрацию. Она там проживала, а я просто ждал с ней время отправления автобуса вечером. Когда я спросил сотрудника, Даниэля, могу ли я подняться в номер хотя бы для того, чтобы оставить багаж, он сразу же отказал, не предоставив возможности для диалога или альтернативных вариантов. Самое абсурдное, что он даже не предложил помочь с багажом — а там было три больших чемодана — и моей девушке пришлось нести их одной.
После прогулки мы вернулись в отель и снова попросили разрешения, чтобы я хотя бы остался в номере с ней до времени моего заселения, даже предложив зарегистрироваться или выполнить любые другие необходимые процедуры. Затем сотрудник, Даниэль, позвонил Марине, которая была крайне грубой, невоспитанной и невежливой. Она даже отказалась показать или объяснить правила отеля, когда я её об этом спросил.
Из-за этого нам пришлось оставаться в холле с 15:00 до 20:00, и персонал не проявил ни малейшего понимания или сочувствия.
Когда пришло время моего отъезда, я поднялся наверх, чтобы помочь своей девушке спустить багаж, чтобы ей не пришлось нести его одной. В этот момент ко мне сзади подошел сотрудник по имени Марсио и начал относиться ко мне так, будто я незаконно проник на территорию отеля. Даже после того, как я объяснил ситуацию, он продолжал вести себя крайне грубо и враждебно. Опять же, никто не предложил помочь с багажом, и мне пришлось нести его самому.
Я понимаю, что у отелей есть правила, но то, как с нами обращались, было неуважительным, несоразмерным и совершенно лишенным сочувствия. Отсутствовали профессионализм, вежливость и даже элементарный здравый смысл.
Я не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с моей девушкой приехали в отель на регистрацию. Она там проживала, а я просто ждал с ней время отправления автобуса вечером. Когда я спросил сотрудника, Даниэля, могу ли я подняться в номер хотя бы для того, чтобы оставить багаж, он сразу же отказал, не предоставив возможности для диалога или альтернативных вариантов. Самое абсурдное, что он даже не предложил помочь с багажом — а там было три больших чемодана — и моей девушке пришлось нести их одной.
После прогулки мы вернулись в отель и снова попросили разрешения, чтобы я хотя бы остался в номере с ней до времени моего заселения, даже предложив зарегистрироваться или выполнить любые другие необходимые процедуры. Затем сотрудник, Даниэль, позвонил Марине, которая была крайне грубой, невоспитанной и невежливой. Она даже отказалась показать или объяснить правила отеля, когда я её об этом спросил.
Из-за этого нам пришлось оставаться в холле с 15:00 до 20:00, и персонал не проявил ни малейшего понимания или сочувствия.
Когда пришло время моего отъезда, я поднялся наверх, чтобы помочь своей девушке спустить багаж, чтобы ей не пришлось нести его одной. В этот момент ко мне сзади подошел сотрудник по имени Марсио и начал относиться ко мне так, будто я незаконно проник на территорию отеля. Даже после того, как я объяснил ситуацию, он продолжал вести себя крайне грубо и враждебно. Опять же, никто не предложил помочь с багажом, и мне пришлось нести его самому.
Я понимаю, что у отелей есть правила, но то, как с нами обращались, было неуважительным, несоразмерным и совершенно лишенным сочувствия. Отсутствовали профессионализм, вежливость и даже элементарный здравый смысл.
Я не рекомендую этот отель.