Забронируйте Отель Hotel Gontijo Belo Horizonte - Próximo a Rodoviária e Praça Sete — 34 отзыва в Белу-Оризонти, Бело Хоризонт!
Удобные и недорогие номера в Hotel Gontijo Belo Horizonte - Próximo a Rodoviária e Praça Sete с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hotel Gontijo Belo Horizonte - Próximo a Rodoviária e Praça Sete российскими картами МИР!
Мой опыт пребывания в отеле был разочаровывающим по нескольким причинам.
Главной проблемой стало грубое и насмешливое обслуживание со стороны одной из сотрудниц ресепшена. Мы попросили дополнительное полотенце и одеяло, так как жили вдвоем в двухместном номере, а в номере было только одно полотенце и небольшое односпальное одеяло. Администратор ответила с сарказмом, сказав, что они с мужем спали под одним одеялом и не видят в этом проблемы. Мы настояли на своём, так как в ту ночь было 8°C, и нам нужно было дополнительное одеяло, а также как минимум ещё одно полотенце, поскольку у нас было только одно на двоих. Поэтому мы попросили ещё одно, чтобы не делиться, и ещё одно полотенце для лица, так как полотенец для лица в номере не было.
Администратор даже сказала, что возьмёт плату за дополнительные полотенца. К счастью, другой сотрудник вмешался, извинился и любезно доставил одеяло. Более того, все остальные администраторы и горничные были чрезвычайно дружелюбны и внимательны.
До этого инцидента нас встретила другая очень дружелюбная сотрудница ресепшена. Она дала нам ключ, и как только мы вошли в номер, он был грязным, например, со следами макияжа на наволочке. Мы поговорили с этой другой сотрудницей ресепшена и горничной; они извинились, были очень дружелюбны и быстро переселили нас в другой номер без каких-либо проблем.
Ещё одним минусом (помимо упомянутых мной в начале насмешек) было плохое состояние номеров.
Хотя уборка была своевременной (за исключением первой комнаты, по ошибке), вещи были очень изношенными: рваные и грязные наволочки, облупившиеся и грязные стены, сломанный пульт от телевизора, кондиционер без батареек, старые и грязные полотенца и тряпки для пола, заплесневелый потолок в ванной и практически полное отсутствие света. В номере также не было домофона, чтобы связаться с ресепшеном. Кондиционер не работал, а одеяло было очень тонким и маленьким.
Стоит подчеркнуть: это не вина горничных, которые явно делают всё возможное, учитывая ограниченные ресурсы. Проблема в отсутствии инвестиций в инфраструктуру отеля: необходимо заменить постельное бельё и полотенца, покрасить номера, отремонтировать или заменить электронику и уделить внимание общему обслуживанию. Другими словами, всё давно просрочено.
Ещё стоит упомянуть местоположение. Отель расположен недалеко от нового центрального рынка, но имейте в виду, что улица немного напоминает район Се в Сан-Паулу, здесь царит зловещая атмосфера, так что будьте бдительны, если вам не нравится эта атмосфера.
Резюме:
Минусы:
– Грубое и насмешливое обслуживание со стороны администратора.
– Рваные и грязные наволочки.
– Грязные простыни.
– Отвратительные шторы.
– Плохо подготовленный номер (мало полотенец, нет полотенца для лица, только одно мини-одеяло на двоих)
– Неработающий кондиционер.
– Сломанный пульт от телевизора и севшая батарейка кондиционера.
– Плесень на потолке в ванной.
– Грязные и облупившиеся стены.
– Пол и полотенца в пятнах от времени.
– Практически отсутствует освещение в ванной.
– В номере нет домофона.
Плюсы:
– Отличный завтрак, особенно всегда свежий и вкусный сырный хлеб.
Я останавливался в нескольких отелях, в Бразилии и за рубежом, и даже за более низкие цены, никогда не сталкивался с таким уровнем пренебрежения. Если бы не отвратительное обслуживание, я бы, возможно, даже не писал этот отзыв. Но этот инцидент стал последней каплей.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву. Благодаря этим изменениям и большему вниманию к обслуживанию, отель мог бы предложить гостям гораздо более приятный опыт.
Я хотел бы разместить фотографии здесь, но не могу найти место для их публикации…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главной проблемой стало грубое и насмешливое обслуживание со стороны одной из сотрудниц ресепшена. Мы попросили дополнительное полотенце и одеяло, так как жили вдвоем в двухместном номере, а в номере было только одно полотенце и небольшое односпальное одеяло. Администратор ответила с сарказмом, сказав, что они с мужем спали под одним одеялом и не видят в этом проблемы. Мы настояли на своём, так как в ту ночь было 8°C, и нам нужно было дополнительное одеяло, а также как минимум ещё одно полотенце, поскольку у нас было только одно на двоих. Поэтому мы попросили ещё одно, чтобы не делиться, и ещё одно полотенце для лица, так как полотенец для лица в номере не было.
Администратор даже сказала, что возьмёт плату за дополнительные полотенца. К счастью, другой сотрудник вмешался, извинился и любезно доставил одеяло. Более того, все остальные администраторы и горничные были чрезвычайно дружелюбны и внимательны.
До этого инцидента нас встретила другая очень дружелюбная сотрудница ресепшена. Она дала нам ключ, и как только мы вошли в номер, он был грязным, например, со следами макияжа на наволочке. Мы поговорили с этой другой сотрудницей ресепшена и горничной; они извинились, были очень дружелюбны и быстро переселили нас в другой номер без каких-либо проблем.
Ещё одним минусом (помимо упомянутых мной в начале насмешек) было плохое состояние номеров.
Хотя уборка была своевременной (за исключением первой комнаты, по ошибке), вещи были очень изношенными: рваные и грязные наволочки, облупившиеся и грязные стены, сломанный пульт от телевизора, кондиционер без батареек, старые и грязные полотенца и тряпки для пола, заплесневелый потолок в ванной и практически полное отсутствие света. В номере также не было домофона, чтобы связаться с ресепшеном. Кондиционер не работал, а одеяло было очень тонким и маленьким.
Стоит подчеркнуть: это не вина горничных, которые явно делают всё возможное, учитывая ограниченные ресурсы. Проблема в отсутствии инвестиций в инфраструктуру отеля: необходимо заменить постельное бельё и полотенца, покрасить номера, отремонтировать или заменить электронику и уделить внимание общему обслуживанию. Другими словами, всё давно просрочено.
Ещё стоит упомянуть местоположение. Отель расположен недалеко от нового центрального рынка, но имейте в виду, что улица немного напоминает район Се в Сан-Паулу, здесь царит зловещая атмосфера, так что будьте бдительны, если вам не нравится эта атмосфера.
Резюме:
Минусы:
– Грубое и насмешливое обслуживание со стороны администратора.
– Рваные и грязные наволочки.
– Грязные простыни.
– Отвратительные шторы.
– Плохо подготовленный номер (мало полотенец, нет полотенца для лица, только одно мини-одеяло на двоих)
– Неработающий кондиционер.
– Сломанный пульт от телевизора и севшая батарейка кондиционера.
– Плесень на потолке в ванной.
– Грязные и облупившиеся стены.
– Пол и полотенца в пятнах от времени.
– Практически отсутствует освещение в ванной.
– В номере нет домофона.
Плюсы:
– Отличный завтрак, особенно всегда свежий и вкусный сырный хлеб.
Я останавливался в нескольких отелях, в Бразилии и за рубежом, и даже за более низкие цены, никогда не сталкивался с таким уровнем пренебрежения. Если бы не отвратительное обслуживание, я бы, возможно, даже не писал этот отзыв. Но этот инцидент стал последней каплей.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву. Благодаря этим изменениям и большему вниманию к обслуживанию, отель мог бы предложить гостям гораздо более приятный опыт.
Я хотел бы разместить фотографии здесь, но не могу найти место для их публикации…