Отзыв об отеле Da Orla Pampulha Hostel 2*

Это место – просто отстой. Вчера я была там с друзьями и семьёй, и оно было заранее забронировано для дня рождения моего мужа. Я спросила, будет ли место доступно только для моих гостей, и мне сразу же ответили «да». Однако, как только мы приехали, с нами сразу же обошлись с высокомерием и глупостью, свойственными сотруднику. Так как день только начинался, я проигнорировала это и поднялась наверх. Как только мы добрались до бассейна, то обнаружили, что его гости спят и используют ту же зону, которую я забронировала только для своих гостей. Моя семья и семья Бускейп, которые кричат ​​и разговаривают громко, пытались организовать себя как могли. Снова зашёл пожилой мужчина, теперь уже сотрудник, необразованный, думая, что мы пришли по одолжению. Когда мы бронировали номер, нам разрешили воспользоваться кухней для приготовления еды, но в итоге ничем не разрешили пользоваться. Нам арендовали гриль для барбекю за 50 реалов. Единственное, что было не грязнее, – это то, что он был всего один, без места для мяса и с огромным слоем жира. Так как мы не могли ничем воспользоваться на кухне, нам пришлось идти за моющим средством, мылом и губкой для мытья гриля. Нам пришлось идти далеко, чтобы найти губку для мытья гриля, так как он находится на берегу озера, огромный крюк, чтобы вернуться туда. И когда мы думали, что всё спокойно, та же сотрудница, которая была глупой у входа, подошла и пожаловалась на плач одной из девочек, которая плакала, потому что она аутистка и немного возбуждена, так как это было немного не в её стиле, что очень нас беспокоило, потому что везде, куда мы ходим и часто посещаем, все проявляют к ней много сочувствия и терпения, потому что ей всего 5 лет. И как будто этого было недостаточно, она попросила, чтобы мои гости и я проявили здравый смысл и говорили потише, потому что их гости хотели отдохнуть. Вот в чём вопрос? Было ли отсутствие здравого смысла с чьей стороны? Кто арендует «зарезервированное» место на 30 человек для вечеринки у бассейна, и при этом хочет, чтобы другие гости пришли отдохнуть… либо атмосфера создана для вечеринки, либо атмосфера и для отдыха, потому что два дела одновременно невозможны, то есть я должен устроить вечеринку в тишине, как будто я немой… Даже пытаясь сохранить спокойствие, мы проигнорировали жалобу и продолжили наши дела. Когда ближе к вечеру пришло время уезжать, нам сказали, что двое из нашей группы не заплатили, причем половину уже внесли за три дня вперед, чтобы забронировать, а остальное – на месте. Никто не мог войти или подняться, пока не заплатят на входе. В тот момент их невежество было настолько велико, что я взял деньги и заплатил за себя и свою дочь наличными, поскольку предпочитаю платить через Pix, потому что так у меня есть доказательства. В конце дня они пришли и сказали, что я не заплатил. Я вежливо объяснил и попросил их посмотреть на камеры, так как они есть на месте. Они продолжали настаивать, что мы не заплатили, пока мы окончательно не потеряли терпение и не ввязались в спор с одним из сотрудников. Весь день они вели себя неуважительно и грубо, грубили и хамили. Казалось, что они работают, но не хотят быть рядом. Поэтому мы показали им, что мы не такие уж и глупые и знаем свои права. В конце концов, они сказали, что это их ошибка. Но было уже слишком поздно: памятная дата, спланированная с такой любовью и заботой, была испорчена непрофессионализмом и некомпетентностью персонала. Они заставили нас почувствовать себя так, будто мы пришли сюда по одолжению, заплатив 1500 долларов только за то, чтобы провести день у бассейна, потому что нам больше ничего не нужно было. Более того, вся семья вернулась расстроенной и расстроенной, потому что это испортило нам всё с самого начала. Мы обычно так делаем в других местах и ​​всегда были хорошо приняты, и часто ходим туда, где уже всё знаем. В этот раз мы решили попробовать что-то новое, и как же я пожалела! Никому не рекомендую. Я буду жаловаться во всех их соцсетях, потому что никто не заслуживает того, чтобы за что-то платить и чтобы с ним обращались как с собакой. Прекрасное место, но ужасное отношение, просто отстой.