Мы останавливались в отеле Estância Peti — я, мой муж, мой годовалый сын, мои свекровь и моя мама — со вторника по пятницу. Прежде чем бронировать там номер, я думаю, мои соображения помогут вам принять более взвешенное решение.
Мы добирались на поезде из Белу-Оризонти в Барао-де-Кокайс, и я спросила у управляющего, Нелио, как добраться до гостиницы, поскольку они рекламируют этот вариант в Instagram. Он «помог» очень неохотно, предложив приложение для поиска транспорта. Из-за этого нам пришлось изменить весь план: моему мужу пришлось ехать на машине, чтобы мы не застряли в гостинице.
Я также спросила управляющего, можем ли мы приехать немного раньше — не для того, чтобы попасть в номер, а просто чтобы воспользоваться зоной отдыха и, конечно же, поужинать в гостинице — и получила краткий ответ, просто скриншот, сообщающий, что заселение в 14:00. Из-за этого нам пришлось перепланировать всё утро, учитывая присутствие пожилых людей и младенца.
По прибытии ресепшена не было. Мы несколько раз постучали в ворота, но ответа не получили. Только после того, как мы попытались попасть внутрь другим способом, появилась сотрудница Антониэта. Не было даже чёрного кофе или какого-либо элементарного гостеприимства. Не было даже регистрации заезда, которую мы обычно проводим в любом месте, где останавливаемся.
В номерах (мы не жили в шале) я спросила, где будет спать мой сын. Менеджер предложил «диван» (я прилагаю фото диванов) в качестве альтернативы дополнительной кровати, которая оплачивается отдельно. Увидев диваны, я была неприятно удивлена: маленькие и ужасно грязные. После настойчивых просьб нам удалось получить один матрас, который мы положили на пол.
Гостиница позиционирует себя как место «спокойствия», и это место действительно тихое. Однако после 5 утра отдохнуть невозможно: в номерах нет плотных штор, и свет заливает всё очень рано.
В моём номере, помимо полного отсутствия гостиничных услуг (никто не выносит мусор, не застилает кровати и не убирает), я обнаружил ящерицу в постели и множество термитов. В номере моей матери в ванной комнате ежедневно появлялись экскременты. Говорили, что это «дружелюбное к птицам место», но это явно не так. (Прилагаю фотографии, чтобы вы могли убедиться).
Общая ванная комната в общей зоне ни разу не убиралась за всё время моего пребывания.
Бассейн с подогревом, и, честно говоря, это одна из немногих вещей, соответствующих рекламе. Однако водопад ни разу не включали, и их аргумент, вероятно, будет таким: — но вы же не спрашивали!
Диваны и кресла в гостевых домах очень грязные. (Прилагаю фотографию для наглядности)
В номерах и шале нет мини-холодильников, а в зоне бассейна есть только один общий холодильник. Нет ни стаканов, ни столовых приборов, ни тарелок — всё нужно заказывать. Антониэта делает абсолютно всё: убирает, готовит и встречает гостей, что подчеркивает нехватку персонала.
Обед не предлагается. С большим трудом мне удалось уговорить Антониэту приготовить рис, фасоль и крошечный салат (по её словам, с четырьмя листьями салата «один только салат стоил 15 реалов») и гарнир, чтобы нам не пришлось ехать в город на обед. В тот день Антониэта подала на завтрак пудинг, и почти всё осталось. Я попросила его на десерт и сказала, что они могут взять за него плату, раз уж они осмелились взять 30 реалов.
Наконец (хотя есть еще много моментов, которые стоит упомянуть) : я попросил оставить бутылку кофе для моих родственников, которые очень любят черный кофе, даже если он будет платным. И это было так — 30 реалов за бутылку, итого 90 реалов за три бутылки за время нашего пребывания.
Что касается завтрака: в Instagram столы выглядят красиво, обильно и красиво сервированы. На практике все не так. Поскольку во вторник останавливалась только моя семья, завтрак был очень простым и далек от того, что показано. В другие дни он немного улучшился. Не намного, но все равно не дотягивал до того, что рекламировалось.
На этом я остановлюсь, хотя есть еще несколько моментов, которые стоит упомянуть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы добирались на поезде из Белу-Оризонти в Барао-де-Кокайс, и я спросила у управляющего, Нелио, как добраться до гостиницы, поскольку они рекламируют этот вариант в Instagram. Он «помог» очень неохотно, предложив приложение для поиска транспорта. Из-за этого нам пришлось изменить весь план: моему мужу пришлось ехать на машине, чтобы мы не застряли в гостинице.
Я также спросила управляющего, можем ли мы приехать немного раньше — не для того, чтобы попасть в номер, а просто чтобы воспользоваться зоной отдыха и, конечно же, поужинать в гостинице — и получила краткий ответ, просто скриншот, сообщающий, что заселение в 14:00. Из-за этого нам пришлось перепланировать всё утро, учитывая присутствие пожилых людей и младенца.
По прибытии ресепшена не было. Мы несколько раз постучали в ворота, но ответа не получили. Только после того, как мы попытались попасть внутрь другим способом, появилась сотрудница Антониэта. Не было даже чёрного кофе или какого-либо элементарного гостеприимства. Не было даже регистрации заезда, которую мы обычно проводим в любом месте, где останавливаемся.
В номерах (мы не жили в шале) я спросила, где будет спать мой сын. Менеджер предложил «диван» (я прилагаю фото диванов) в качестве альтернативы дополнительной кровати, которая оплачивается отдельно. Увидев диваны, я была неприятно удивлена: маленькие и ужасно грязные. После настойчивых просьб нам удалось получить один матрас, который мы положили на пол.
Гостиница позиционирует себя как место «спокойствия», и это место действительно тихое. Однако после 5 утра отдохнуть невозможно: в номерах нет плотных штор, и свет заливает всё очень рано.
В моём номере, помимо полного отсутствия гостиничных услуг (никто не выносит мусор, не застилает кровати и не убирает), я обнаружил ящерицу в постели и множество термитов. В номере моей матери в ванной комнате ежедневно появлялись экскременты. Говорили, что это «дружелюбное к птицам место», но это явно не так. (Прилагаю фотографии, чтобы вы могли убедиться).
Общая ванная комната в общей зоне ни разу не убиралась за всё время моего пребывания.
Бассейн с подогревом, и, честно говоря, это одна из немногих вещей, соответствующих рекламе. Однако водопад ни разу не включали, и их аргумент, вероятно, будет таким: — но вы же не спрашивали!
Диваны и кресла в гостевых домах очень грязные. (Прилагаю фотографию для наглядности)
В номерах и шале нет мини-холодильников, а в зоне бассейна есть только один общий холодильник. Нет ни стаканов, ни столовых приборов, ни тарелок — всё нужно заказывать. Антониэта делает абсолютно всё: убирает, готовит и встречает гостей, что подчеркивает нехватку персонала.
Обед не предлагается. С большим трудом мне удалось уговорить Антониэту приготовить рис, фасоль и крошечный салат (по её словам, с четырьмя листьями салата «один только салат стоил 15 реалов») и гарнир, чтобы нам не пришлось ехать в город на обед. В тот день Антониэта подала на завтрак пудинг, и почти всё осталось. Я попросила его на десерт и сказала, что они могут взять за него плату, раз уж они осмелились взять 30 реалов.
Наконец (хотя есть еще много моментов, которые стоит упомянуть) : я попросил оставить бутылку кофе для моих родственников, которые очень любят черный кофе, даже если он будет платным. И это было так — 30 реалов за бутылку, итого 90 реалов за три бутылки за время нашего пребывания.
Что касается завтрака: в Instagram столы выглядят красиво, обильно и красиво сервированы. На практике все не так. Поскольку во вторник останавливалась только моя семья, завтрак был очень простым и далек от того, что показано. В другие дни он немного улучшился. Не намного, но все равно не дотягивал до того, что рекламировалось.
На этом я остановлюсь, хотя есть еще несколько моментов, которые стоит упомянуть.