Отзыв об отеле Príncipe Hotel 3*

К сожалению, пребывание моей матери в отеле Príncipe в Посос-де-Калдас оказалось огромным разочарованием. Одной из главных причин, по которой я выбрала этот отель для нее, были отзывы, которые указывали на хорошее соотношение цены и качества, а также информация о наличии двух бассейнов.
По прибытии она обнаружила плохо убранный номер, без простыней, подушку без защитного чехла и с очень сильным запахом, а раковина в ванной, похоже, не чистилась должным образом в течение нескольких месяцев.
В зоне бассейнов открытый бассейн был полностью заброшен и не работал, о чем не было упомянуто ни на одном этапе бронирования. Крытый бассейн был заполнен лишь частично, а все окружающие конструкции — столы, стулья и другие предметы — были грязными и ржавыми.
Завтрак был средним и, учитывая все остальные проблемы, оказался одним из немногих моментов, которые хоть как-то скрасили впечатление. В номере также не было лампочки в настенном светильнике, и когда она сообщила об этом, ей сказали, что ее никто не предупредил заранее, что ясно демонстрирует отсутствие должного ухода в отеле.
Она лично пожаловалась сотруднице, которая сначала заявила, что она не менеджер, но сказала, что разрешит скидку из-за возникших проблем. Однако при выезде счет оказался другим, чем тот, о котором они договорились, и оказалось, что менеджером была она.
Персонал на ресепшене и в ресторане был чрезвычайно вежлив и услужлив, но горничные выразили недовольство жалобами и вели себя неуважительно.
Это досадно, потому что расположение отеля отличное, а номер просторный, но заведению явно требуется больше внимания, ухода и заботы о гостях.