Отзыв об отеле Sleep Inn Vitória Praia do Canto 3*

Отель отказал в размещении семье из четырёх человек (моей свекрови, моей невестке, моей племяннице-подростку и моей несовершеннолетней дочери). При бронировании они не выдвигали никаких конкретных требований. При регистрации в пятницу вечером моя невестка была удивлена, обнаружив разрешение на поездку для несовершеннолетнего. Важно отметить, что моя дочь путешествует со свидетельством о рождении и удостоверением личности. Беглый просмотр представленных документов легко привёл бы к выводу, что это была семья. Имя моей свекрови указано в свидетельстве о рождении моей дочери. Имя моей свекрови указано в удостоверении личности моей невестки. Имя моей невестки указано в удостоверении личности моей племянницы. Одинаковая фамилия. Никакой загадки. Ну что ж. Моя невестка позвонила нам, в полном отчаянии, с просьбой предоставить необходимое разрешение. Мы тут же это сделали. Мы использовали сертификат gov. Br для подписи и отправили его. Всё было бы хорошо, правда? Только это было не так. Администратор отеля сказал, что документ недействителен, потому что требует нотариального заверения. Интересно, чем живут эти люди? В век факсов?!?!?! Имеет ли цифровой сертификат такую же силу, как нотариально заверенная подпись? Короче говоря, ни один менеджер не удосужился поговорить с моей невесткой, объяснить правовые основания для отказа в размещении, заселить нас и поговорить на следующий день, организовать с нами видеозвонок, что бы это ни было. Только подумайте. Цель требования этого документа — защитить несовершеннолетнего, обеспечить его безопасность, предотвратить похищение, торговлю людьми и т. Д. Однако, основываясь на интерпретации, основанной на голосах в их головах, они посчитали более благоразумным оставить без жилья мою дочь (несовершеннолетнюю), мою свекровь (пожилую женщину) и мою племянницу (несовершеннолетнюю женщину). Другими словами, они оставили без защиты двух детей и пожилую женщину. Они разом нарушили Закон о защите детей в сфере образования (ECA) и Закон о пожилых людях! Пренебрежение, неуважение и позор. И в довершение всего, нарушая Кодекс о защите прав потребителей, они отказались вернуть сумму бронирования.