Худший опыт за месячную поездку. Несправедливые цены, отсутствие гигиены, сексизм и агрессивность.
Изначально мы забронировали обычное бунгало, но решили улучшить номер до бунгало с джакузи, чтобы побаловать себя и отдохнуть после долгой поездки. Мы заплатили около 700 реалов за ночь, а получили кошмар и полное унижение. Проблема началась при заселении: сотрудник взял с нас на 60 реалов больше, чем было указано в первоначальном бронировании, потому что наша карта была не бразильской — мы заметили это позже. В номере было грязно: в ванной были волосы, а в душе — мертвые насекомые, похожие на немецких тараканов. Поскольку мы устали, сначала мы не обратили на это внимания. Однако, когда мы пытались убрать свои вещи, мы увидели, что мини-холодильник полностью покрыт плесенью. Мы сообщили об этом на ресепшен и пошли готовиться к ужину. Примерно через час (около 9 вечера), без всякого предупреждения, кто-то начал стучать в нашу дверь, чтобы заменить прибор. Это нас очень напугало, так как бунгало отдельные, расположены далеко друг от друга, и никто не должен ходить там без предварительного предупреждения. Полное вторжение в частную жизнь. Вдобавок ко всему, микроволновка долго работала, а на кровати не было простыни, только очень дешевое покрывало, которое чесалось. Я практически не могла уснуть.
Утром завтрак оказался полным разочарованием. Булочки были явно черствыми, хлеб с гуавой — кислым, сыр выглядел как пластик, мясные деликатесы пахли несвежим (и были в нелепом количестве — по одному ломтику, разрезанному на 4 части), яйца были разогреты в микроволновке, пирог был настолько старым, что рассыпался от сухости, варенье было несвежим, сок был похож на воду, настоянную на жаботикабе, а кофе — на чистой воде. Спасти стоило только фрукты.
Мы приготовились воспользоваться джакузи — единственной причиной, по которой мы заплатили больше за номер (двухместный). Я следовала всем инструкциям, и как только включила гидромассаж, ужасный и невыносимый запах протухшей воды и тухлых яиц ударил мне и моему партнеру в нос, а также волосы и скопившийся мусор из труб. Запах был настолько ужасным, что пользоваться ванной было невозможно. Мы сообщили об этом, и снова кто-то появился без предупреждения. Мы попросили их вернуться позже, так как мы только собирались уезжать, и они сказали нам обратиться на ресепшн. Поэтому мы пошли на ресепшн, чтобы сообщить о проблемах, потребовать возврата переплаченной суммы и компенсации за неработающий гидромассаж. Нас встретили три человека: мужчина с ресепшена, женщина и пожилая дама. Их реакция была совершенно абсурдной. Они начали кричать на нас, прямо называя нас лжецами и говоря, что «такого никогда раньше не случалось», и что у них «отличные отзывы». Они вернули 60 реалов наличными, но отказались выплатить какую-либо компенсацию за ванну под предлогом того, что «им придется платить из собственного кармана». Вдобавок ко всему, они были крайне грубы и сделали совершенно сексистское и оскорбительное замечание, крича, что «женщина должна была приехать в номер и проверить каждую деталь чистоты и функциональности, прежде чем им пользоваться». Мы провели несколько часов в дороге, уставшие за рулем, дорого заплатили за услугу, а владелец говорит мне, что обязанность осматривать и убирать лежит на мне, потому что я женщина? Я провожу тщательную уборку и проверку функциональности дома; в отеле я ожидаю, что номер будет готов и продезинфицирован для гостя. Они пытались свалить вину за насекомых на природу, а на нас — на свою грязь. Мы уехали расстроенные, униженные и с ужасным чувством. Отсутствие гигиены, испорченная еда, неуважение к частной жизни, сексизм и словесная агрессия. Номер в отеле с хорошими отзывами, но по уровню «дешевого мотеля», взимающего плату как за роскошную гостиницу. Никому не рекомендую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали обычное бунгало, но решили улучшить номер до бунгало с джакузи, чтобы побаловать себя и отдохнуть после долгой поездки. Мы заплатили около 700 реалов за ночь, а получили кошмар и полное унижение. Проблема началась при заселении: сотрудник взял с нас на 60 реалов больше, чем было указано в первоначальном бронировании, потому что наша карта была не бразильской — мы заметили это позже. В номере было грязно: в ванной были волосы, а в душе — мертвые насекомые, похожие на немецких тараканов. Поскольку мы устали, сначала мы не обратили на это внимания. Однако, когда мы пытались убрать свои вещи, мы увидели, что мини-холодильник полностью покрыт плесенью. Мы сообщили об этом на ресепшен и пошли готовиться к ужину. Примерно через час (около 9 вечера), без всякого предупреждения, кто-то начал стучать в нашу дверь, чтобы заменить прибор. Это нас очень напугало, так как бунгало отдельные, расположены далеко друг от друга, и никто не должен ходить там без предварительного предупреждения. Полное вторжение в частную жизнь. Вдобавок ко всему, микроволновка долго работала, а на кровати не было простыни, только очень дешевое покрывало, которое чесалось. Я практически не могла уснуть.
Утром завтрак оказался полным разочарованием. Булочки были явно черствыми, хлеб с гуавой — кислым, сыр выглядел как пластик, мясные деликатесы пахли несвежим (и были в нелепом количестве — по одному ломтику, разрезанному на 4 части), яйца были разогреты в микроволновке, пирог был настолько старым, что рассыпался от сухости, варенье было несвежим, сок был похож на воду, настоянную на жаботикабе, а кофе — на чистой воде. Спасти стоило только фрукты.
Мы приготовились воспользоваться джакузи — единственной причиной, по которой мы заплатили больше за номер (двухместный). Я следовала всем инструкциям, и как только включила гидромассаж, ужасный и невыносимый запах протухшей воды и тухлых яиц ударил мне и моему партнеру в нос, а также волосы и скопившийся мусор из труб. Запах был настолько ужасным, что пользоваться ванной было невозможно. Мы сообщили об этом, и снова кто-то появился без предупреждения. Мы попросили их вернуться позже, так как мы только собирались уезжать, и они сказали нам обратиться на ресепшн. Поэтому мы пошли на ресепшн, чтобы сообщить о проблемах, потребовать возврата переплаченной суммы и компенсации за неработающий гидромассаж. Нас встретили три человека: мужчина с ресепшена, женщина и пожилая дама. Их реакция была совершенно абсурдной. Они начали кричать на нас, прямо называя нас лжецами и говоря, что «такого никогда раньше не случалось», и что у них «отличные отзывы». Они вернули 60 реалов наличными, но отказались выплатить какую-либо компенсацию за ванну под предлогом того, что «им придется платить из собственного кармана». Вдобавок ко всему, они были крайне грубы и сделали совершенно сексистское и оскорбительное замечание, крича, что «женщина должна была приехать в номер и проверить каждую деталь чистоты и функциональности, прежде чем им пользоваться». Мы провели несколько часов в дороге, уставшие за рулем, дорого заплатили за услугу, а владелец говорит мне, что обязанность осматривать и убирать лежит на мне, потому что я женщина? Я провожу тщательную уборку и проверку функциональности дома; в отеле я ожидаю, что номер будет готов и продезинфицирован для гостя. Они пытались свалить вину за насекомых на природу, а на нас — на свою грязь. Мы уехали расстроенные, униженные и с ужасным чувством. Отсутствие гигиены, испорченная еда, неуважение к частной жизни, сексизм и словесная агрессия. Номер в отеле с хорошими отзывами, но по уровню «дешевого мотеля», взимающего плату как за роскошную гостиницу. Никому не рекомендую!