Это первый раз, когда я пишу негативный отзыв на Google, но я считаю необходимым задокументировать произошедшее, чтобы предупредить других гостей о моем опыте.
Ранним утром 23-24 мая я прибыл в отель около 3 часов утра после долгой поездки на мотоцикле под дождем, совершенно промокший и измотанный. Моя жена забронировала номер через Booking. Com, все было подтверждено, именно для того, чтобы у меня было где отдохнуть после поездки.
Однако по прибытии меня встретили с полным пренебрежением. Администратор даже не открыл ворота сразу, с самого начала демонстрируя безразличие. Когда я упомянул о бронировании, он заявил, что никакого бронирования не зарегистрировано. После настойчивых просьб он проверил свою электронную почту и нашел подтверждение. Даже после этого он продолжал вести себя холодно и неохотно.
Он сказал, что платеж через Booking. Com не был обработан, и отказался от моего предложения оплатить через PIX (бразильская система мгновенных платежей), даже после того, как я объяснил, что потерял кошелек во время поездки и у меня нет доступа к карте. Я предложил заплатить наличными на месте и показать чек, попросив лишь подтвердить это в финансовом отделе, как только они будут свободны утром.
Даже после всего этого сотрудник отказался впустить меня, заявив, что в это время он не может принять оплату через PIX (бразильская система мгновенных платежей). Стоит отметить, что именно он открывал и закрывал ворота, а это значит, что я не смог бы уйти, если бы возникли проблемы с оплатой, так как у меня не было доступа к пульту дистанционного управления воротами. Тем не менее, он оставил меня снаружи, не предложив никакого решения и даже не проявив сочувствия к ситуации.
Мне было ясно, что он спал, когда я приехал, и поэтому обращался со мной с явным недоброжелательным отношением. Мне даже не удалось заселиться, так как мне просто отказали в доступе, несмотря на то, что я забронировал номер и намеревался заплатить наличными.
Это был худший прием, который я когда-либо встречал в отеле, и это касается даже более простых мест, где я всегда находил гостеприимство и уважение. Ситуация досадная, особенно учитывая, что все можно было бы решить, проявив хотя бы немного доброжелательности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ранним утром 23-24 мая я прибыл в отель около 3 часов утра после долгой поездки на мотоцикле под дождем, совершенно промокший и измотанный. Моя жена забронировала номер через Booking. Com, все было подтверждено, именно для того, чтобы у меня было где отдохнуть после поездки.
Однако по прибытии меня встретили с полным пренебрежением. Администратор даже не открыл ворота сразу, с самого начала демонстрируя безразличие. Когда я упомянул о бронировании, он заявил, что никакого бронирования не зарегистрировано. После настойчивых просьб он проверил свою электронную почту и нашел подтверждение. Даже после этого он продолжал вести себя холодно и неохотно.
Он сказал, что платеж через Booking. Com не был обработан, и отказался от моего предложения оплатить через PIX (бразильская система мгновенных платежей), даже после того, как я объяснил, что потерял кошелек во время поездки и у меня нет доступа к карте. Я предложил заплатить наличными на месте и показать чек, попросив лишь подтвердить это в финансовом отделе, как только они будут свободны утром.
Даже после всего этого сотрудник отказался впустить меня, заявив, что в это время он не может принять оплату через PIX (бразильская система мгновенных платежей). Стоит отметить, что именно он открывал и закрывал ворота, а это значит, что я не смог бы уйти, если бы возникли проблемы с оплатой, так как у меня не было доступа к пульту дистанционного управления воротами. Тем не менее, он оставил меня снаружи, не предложив никакого решения и даже не проявив сочувствия к ситуации.
Мне было ясно, что он спал, когда я приехал, и поэтому обращался со мной с явным недоброжелательным отношением. Мне даже не удалось заселиться, так как мне просто отказали в доступе, несмотря на то, что я забронировал номер и намеревался заплатить наличными.
Это был худший прием, который я когда-либо встречал в отеле, и это касается даже более простых мест, где я всегда находил гостеприимство и уважение. Ситуация досадная, особенно учитывая, что все можно было бы решить, проявив хотя бы немного доброжелательности.