Отзыв об отеле China Park Eco Resort 3*

Хочу выразить особую благодарность Фабрисио, сотруднику ресепшена в отеле China Parque Resort. Я останавливался в отеле 14 декабря 2025 года с женой и 4-месячной дочерью. Наш заезд был запланирован на 15:00, но я приехал раньше, чтобы насладиться отдыхом. Придя на ресепшен, мне сообщили, что номер еще не готов и нам придется подождать. После обеда я вернулся на ресепшен из-за работающего кондиционера, и Фабрисио оперативно встретил меня, позвал и подготовил для нас другой номер, заботясь о комфорте моей дочери. Гуманное и чрезвычайно профессиональное отношение.
К сожалению, в ночь с 15 на 16 декабря, около 21:00, при попытке воспользоваться джакузи в номере, я столкнулся с неприятной ситуацией: из номера сверху капала вода с очень сильным запахом, что делало джакузи непригодным для использования. Поскольку моя дочь уже спала, я не стал вызывать техническую службу.
Худшее случилось рано утром, около 1:30, когда я проснулся от шума и обнаружил, что кондиционер, явно старый, начал протекать в комнату. Моя одежда и одежда ребенка были мокрыми и грязными, комната затопило, а поскольку кроватка моей дочери стояла на полу, мне пришлось уложить ее спать с женой. Я провел ночь без сна, стирая детскую одежду, чтобы она не испортилась. Эта ситуация полностью испортила мою поездку.
Для места, которое рекламирует себя как лучший курорт в Эспириту-Санту, особенно по телевидению и в социальных сетях, отсутствие надлежащего обслуживания в некоторых номерах очевидно и неприемлемо.
Несмотря на это, хочу подчеркнуть, что это был первый подобный случай, хотя я езжу в China Parque уже более 10 лет. Я продолжаю ездить туда не из-за рекламных кампаний — в том числе и тех, которые проводят люди, которых я там никогда не видел, — а из-за персонала, который является настоящей отличительной чертой парка.
16 декабря 2025 года я обратился на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся, и Фабрисио снова отнесся ко мне с исключительным вниманием и уважением. Он предложил возместить убытки, предложил постирать мою одежду и, понимая, что мое пребывание было испорчено, предоставил мне дополнительный день в качестве компенсации. Образцовый профессионал, явно расстроенный ситуацией и полностью преданный решению проблемы гостя.
Также хочу отметить отличную работу Розанжелы и Вальдете, ответственных за уборку номера, в котором я остановился. Впечатляющий, преданный своему делу и внимательный профессионал. Номер всегда был безупречно чистым, и она проявила большую заботу и уважение, а также упомянула о своем более чем 15-летнем опыте работы в этом заведении.
Также благодарю Йохану, с которой я уже был знаком по другим визитам и с которой снова встретился во время этого пребывания — чрезвычайно дружелюбного и внимательного сотрудника.
Что касается парка, то в нем действительно много достопримечательностей, и он продолжает оставаться приятным местом. Однако я хотел бы высказать конструктивную критику: хотя безалкогольные напитки предлагаются только в ресторане, очень разочаровывает отсутствие питьевых фонтанчиков в бассейнах и общих зонах. Для курорта наличие воды только в обеденной зоне — это то, что необходимо срочно пересмотреть.
Тем, кто дочитал до этого места, стоит посетить China Parque, особенно ради персонала, именно благодаря которому курорт функционирует и становится особенным местом.